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本文针对银行与客户关系管理现状展开分析,内容包括客户数据质量较差、没有以客户为中心、客户管理存在不足、客户容易出现流失、服务经常出现同质化等,通过研究加强客户信息管理、细化客户相关需求、做好客户互动管理、加强客户维护管理、推行金融定制服务、拟定恰当保障措施等策略,其目的在于不断优化银行和客户之间的合作关系,促进银行经济活动的顺利推进. 相似文献
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面对具有极大开发潜力的大学生市场,许多企业开始尝试通过微博意见领袖这一群体来影响大学生的消费决策。但大多数的微博营销活动只是将传统的营销思维复制到微博平台上,导致营销效果平平无奇。本文通过问卷调查法和文献研究法,来研究新浪微博意见领袖对大学生消费决策的影响,以此为企业进行网络营销提出相关改进建议。 相似文献
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