把最后一个客户接待好

1998年8月1日，按上级行要求河北省分行营业部桥西支行收回“石家庄大学代办所”。那时候，代办所是手工记账，营业室只有七八平米，半墙高的手工账页按照“红黄紫绿棕”垛成陈旧可笑的风景，对外的“营业窗口”是一扇窗户改造的。当时，网点储蓄存款余额2800万元，     

关注细节

在上海国际企业家咨询会议上,围绕"如何把上海建设成为世界级城市"这一主题,香港瑞安集团董事长罗康瑞播放了一部他本人拍的录像短片,再现了这样的场景:在上海的十字街头,面对着红色交通信号灯,行人视而不见,照常穿街而过;在地铁车站,人们潮水般出入,你推我挤,毫无谦让.同时,片中还有国外其他大城市的公共场所文明礼貌、秩序井然的镜头.一分半钟的短片,几个小小的细节,着实引起了人们的反思:提高全民素质要从细节做起.     

“人勤火不旺”

三九寒天．北方人要生火御寒．炉子生着以后，只要加上适量的煤块．保持通风，不用再去管它，炉火就会越烧越旺．如果一会儿动风门．—会儿捅炉底．一会儿揭炉盖．就很容易把炉火弄得半死不活．甚至熄灭．这就是人们常说的“人勤火不旺”．炉火有其自身规律，违背了规律．再勤快也只能适得其反．     

巧用分级基金情绪指数

如何计算分级产品中的投资者情绪?当前投资者情绪怎样以及投资者可以从投资者情绪指数中获得哪些信息,能否对投资起到一定的指示作用?     

应当关注竞争对手四大新动向

高手过招，并不像常人一样只盯对手的手脚，而是盯对手的眼睛，为的是尽早发现对手的新动向。同样的道理，在投入新年竞争的时候，为赢得先机，我们也必须关注竞争对手新动向。从当前发展趋势和第三次国家金融工作会议精神来看，有如下动向值得关注：     

家庭主妇与客户经理

家庭主妇是厨房的将军,客户经理是市场的先锋,二者看似风马牛不相及,细细品味,也有许多相同之处。主妇要保证每一位家庭成员吃得好、吃得健康;客户经理也要保证自己的每一位客户都能快捷方便地享受银行提供的服务。     

发展离不开大写的"人"--记第一届全国金融系统职工职业道德建设先进单位工行石家庄市桥西支行

企业的发展,效益的提高,归根到底是“人”的发展。位于河北省省会石家庄市最繁华商业中心的中国工商银行石家庄市桥西支行,前身为晋察冀边区银行,是新中国成立最早的金融机构之一。近年来,该行始终以科学的发展观为指导,在拓展业务的同时,着力做好“人”的文章,精心培育了一支业务精湛、作风硬朗、干事创业的职工队伍,在完善治理结构、拓展业务领域、实现绩效跨越式发展中,职工职业道德建设工作也迈上了新台阶。近日,在全国第一届金融系统职工职业道德创建活动中,桥西支行被全国金融工会授予先进单位称号。去年年末,桥西支行一举实现经营利…     

"人勤火不旺"

三九寒天,北方人要生火御寒.炉子生着以后,只要加上适量的煤块,保持通风,不用再去管它,炉火就会越烧越旺;如果一会儿动风门、一会儿捅炉底、一会儿揭炉盖,就很容易把炉火弄得半死不活,甚至熄灭.这就是人们常说的"人勤火不旺".炉火有其自身规律,违背了规律,再勤快也只能适得其反.     

客户经理们的"手机短信"(三则)

营销十个点儿微笑多一点儿;脑筋活一点儿;嘴巴甜一点儿;说话轻一点儿;思路新一点儿;措施实一点儿;理由少一点儿;做事细一点儿;调研勤一点儿;效率高一点儿。四干四不怕比着干不怕竞争激烈,想着干不怕工作繁重,学着干不怕没有经验,拼命干不怕困难挫折。三大理想服务上细致周到,想     

学一点"草根精神

浙江的私营企业家为人瞩目,他们创办的企业有些已跨出国门,跻身世界。这些企业家创业时,许多都是修鞋匠、打铁匠、裁 缝出身,有的经济学家把这称作“草根现象”。所谓“草根”,是指来自生活底层而又生命力极其健壮的群体;给点阳光就灿烂,一 有土壤就发芽,从不怨天尤人,也不挑三拣四,更不把行业分为三六九等,认为自己从事的工作丢人,而是踏踏实实从眼前做起,精