现代企业管理新理念--客户关系管理

客户关系管理起源于80年代初提出的“接触管理”,即专门收集整理客户与公司联系的所有信息。到90年代初期则演变成为包括电话服务中心与资源资料分析的客户服务经历了近二十年的不断演变发展并趋向成熟,最终形成今天一套完整的管理理论体系。全世界范围内的各个企业都因为CRM而在经历一场深刻的变革,它关系到企业在未来怎样与客户和潜在客户进行交流和互动。信息技术和电脑网络不仅改变了企业的管理和运作模式,也直接影响了竞争能力。如果说ERP软件帮助企业优化了内部的管理流程和其他内部资源,那么CRM的出现则使企业外部的客户资源得以合理利用,从而成为推动企业腾飞的动力。     

“531”新政下的光伏市场

正光伏最近因为823号文件(价格下调和规模管理)频上头条,一级市场的波动也带动二级市场的下跌,风电股票也被波及,金融市场对于整个可再生能源的政策变动作出了反应。大家对于新政策的第一反应是,"难以相信,没想到会如此严格",这点从后面不断发酵的反馈和企业的挣扎可以充分显示出,大家都没有心理预期。但从国家能源局的角度来说觉得很冤枉,能源局认为已经事前通过4月的新闻发布会等途径进行政策预期管理,也提过10吉瓦这个     

内生于产业链的商业信用如何影响农业规模经营要素投入

作为一种内生于产业链中的信用形式,商业信用在工业企业中的情况已被大量研究,但在农业生产经营中的作用却较少被关注。以粮食规模经营户的化肥施用行为为例,基于非平衡面板数据,实证研究内生于产业链的商业信用和农业规模经营要素投入之间的关系,以厘清农业产业发展的内在逻辑。结果表明：在农资价格上涨的背景下,商业信用使得粮食规模经营户有能力以较低的成本投入农业要素。相比于银行信用,商业信用在商品价格和相对交易成本上具有明显的比较优势。一方面,它的资金价格更低,因此农户实际为要素投入支付的总成本更低;另一方面,它的还款机制更灵活,农户需要承担的相对交易成本也更加有限,进而优化受到流动性约束的粮食规模经营户的农业要素投入。对此,政府应从制度上为商业信用提供一个良好的发展环境,构建农业产业内生的信用闭环,同时鼓励其他信用形式发展,以提高农业产业韧性。     

加强电网建设前期工作

2007年8月2日,深圳最高用电负荷达到了1018．8万千瓦,日供电量逾2亿千瓦时,成为继北京、上海和苏州之后,全国第四个负荷突破1000万千瓦的城市。据预测,到2010年深圳市全社会用电量、最大电力负荷将分别达到747亿千瓦时和1409万千瓦,“十一五”期间年均增长率分别为11．7％和13％;城市中心区域用户供电可靠率将达到99．99％以上,各项指标将达到国内先进城市水平。     

利率与银行商业化

利率是金融的方向盘,金融是经济的最高层次,是经济发展的灵魂。因此,利率在国民经济的发展和宏观经济调控中起着重要的作用。1995年是国际金融经济动荡而重要的一年。英国巴林银行因违规操作导致亏损而倒闭,日本的兵库银行、大和银行也发生了类似的问题,而美国则是银行业的兼并。众多国际银行出现亏损。然而,由于世界经济增长的态势,使得银团贷款继续增加,市场规模扩大,国际金融经济面临改革与发展的重大课题。 中国经济的高速增长,导致银行业的空前繁荣,最有力的证据就是1995年末存教余     

金融监管权控制的法学之维

行政法与经济法相异的权力控制理论对比阐明,金融监管机关行政权力和经济权力两种权力性质与内容的差异使得在控制两种权力方式上存在根本的差异,这种差异决定应该用不同的理论来同时控制金融监管权,应当尝试兼用两种不同的法学理论路径对金融监管权力控制问题作整体性的全新解答.     

“五结合”生态温室生命周期评价及比较分析

[目的]通过\"五结合\"生态温室生命周期评价及比较分析,发现各类温室潜在的环境影响及其关键要素,探索各模式改进提升的重点及未来发展方向。[方法]应用生命周期评价方法,将\"五结合\"生态温室与国内典型地区节能日光温室和国外同类模式进行环境综合评价,在此基础上分析\"五结合\"生态温室替代常规模式的可能性。[结果]较节能日光温室,生态温室单位产品的能源消耗、水资源消耗、气候变化、潜在的环境酸化、富营养化、人体、水体和土壤毒性分别降低了27%, 64%, 27%, 32%, 43%, 97%, 99%和99%,综合环境指数降低98.6%,环境效益大幅度提升。与国外同类模式相比,由于充分利用太阳能,中国常规模式在降低能源消耗和温室气体减排方面优势明显,其他各项环境指数与国外相比还存在较大差距,但\"五结合\"生态温室各项指数全面优于或接近国外同类模式。[结论]以\"五结合\"生态温室为代表的生态模式能够解决国内外温室发展面临的众多瓶颈问题,具有极大的发展潜力和应用价值。     

扶贫要扶在点子上

近几年来,我国为了实现全民共同富裕的愿望,对一些经济落后的贫困的乡村施以扶贫政策。但是,某些地方只注重单纯的钱物扶贫,而忽略了在思想、观念、技术等方面的扶贫。某村一村民小组是个干早死角,推食年丰获收,自实行责任制后,先后得到过各级各部门救济和补贴忿多次,计根食1万多公斤,