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1.
《太原城市职业技术学院学报》2019,(3)
快递在电子商务中发挥着越来越重要的作用,利用SER VQUAL模型对快递服务质量差距进行分析,并改进,以更符合中国电子商务环境下的快递服务。通过国家邮政局投诉网站公布的数据和对快递业主要申诉问题的分析,结合改进后的快递服务质量分析模型,本文应用全面质量管理、六西格玛管理和零缺陷管理等相关理论,就如何提高快递服务质量,提出若干建议。 相似文献
2.
在国务院2012年发布的《质量发展纲要(2011—2020年)》中提出:“质量发展是兴国之道、强国之策。我党和国家历来高度重视质量工作。新中国成立尤其是改革开放以来,国家制定实施了一系列政策措施,初步形成了中国特色的质量发展之路。 相似文献
3.
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6.
G牌香烟混合丝水分西格玛水平较低,影响卷烟感官和舒适度。通过流程分析找准取样点,进行水分跟踪分析,结合流程图、关联图分析,开展过程FMEA分析,将潜在失效起因RPN值进行Pareto图分析,确定5个关键潜在失效起因。通过回归分析、DOE试验等方法,消除关键潜在失效起因,提高G牌香烟混合丝水分西格玛水平。 相似文献
7.
六西格玛管理创建于上世纪80年代,时至今日仍热潮不减,但其在国内制造类企业中的应用,成功范例较少。本文以L公司为例,分析了六西格玛在制造类企业实施中普遍存在的问题,并提出一些解决方案和策略,为更多企业提供参考,以充分发挥六西格玛管理更大的作用。 相似文献
8.
6 Sigma理论如今主要应用在产品合格率的改善,质量追溯系统是对企业决策和良率分析有着重要意义,这两者原本不相关,当追求100%追溯时,唯有采用6 Sigma的科学方法才可以实现。通过借鉴6 Sigma在提升产品合格率的其他案例中,总结经验,借助DMAIC模型将追溯系统的改进转化成相似的改进提升过程。在实践当中应用并验证这种方法是切实可行的,而且带来巨大的经济效益。 相似文献
9.
本文就财务流程的优化设计进行探讨,提出了供应链环境下财务流程优化设计的思路,并给出了基于精益思想和六西格玛技术的流程优化设计方法。 相似文献