顾客期望理论在服务营销中的应用研究

顾客满意度是服务企业追求的目标,然而顾客满意度除了与企业提供的服务有关外,与顾客期望也有关系。顾客期望是客人在接受服务前自行假设的服务标准,它虽有主观性,但究其根源仍是来自于服务企业的宣传形象。通过述评顾客期望理论,归纳总结了顾客期望的影响因素,提出了服务营销中顾客期望管理的措施。     

有坡度地铁区间隧道火灾烟气特性研究

虽然目前针对地铁区间隧道火灾时的烟气特性的研究较多,但是针对存在坡度的地铁区间隧道火灾时的烟气特性的研究较少。然而,实际的地铁区间隧道往往是存在坡度的,且坡度的存在会对隧道内火灾时的烟气特性如烟气蔓延速度、临界风速、温度分布以及CO浓度分布、能见度等产生重要影响。文章针对纵向通风情况下,地铁区间隧道有不同的坡度时,隧道内发生火灾时的部分烟气特性进行数值模拟研究。文章为地铁区间隧道通风系统的设计提供一定的参考价值。     

基于区间犹豫模糊集的VIKOR广告方案决策

为帮助企业选择合适的广告方案,因此将区间犹豫模糊集的VIKOR方法用于广告方案评选中。为充分考虑专家意见,引入区间犹豫模糊集,并将其与VIKOR方法相结合,形成一种科学有效的决策方法。文末以例子说明了方法的可行性。     

基于效应的随机灰规划模型和应用

为了解决同时含有随机因素和灰色因素的不确定规划问题,通过结合区间灰数所属区间两个端点的随机性,给出随机区间灰数和随机区间灰函数的定义,提出了随机灰规划模型。通过综合效应函数理论用随机变量期望值和方差综合量化表示灰数所属区间的两个端点值。应用该理论对综合量化后的两个端点值继续进行综合量化,从而将随机灰规划转化为确定型规划问题。应用遗传算法进行求解。通过综合效应函数的理念,综合随机变量的期望和方差,同时综合区间灰数的区间因素,将随机灰规划数学模型转化为确定型规划模型即基于效应的随机灰规划模型。通过选取不同的综合效应函数,得到了关于不同决策意识下的随机灰规划的最优解。这个方法可为决策者进行不确定决策提供参考。     

水库城镇供水价格由政府定价的利弊分析

目前,青岛市对大型水库的城镇供水价格实行政府定价,在严重缺水的当前形势下是必须的定价方式,但也确实存在着其弊端,甚至弊大于利,文章认真分析了水库城镇供水价格政府定价的利弊,建议实行一种更合理的定价方法:区间定价,可以减少弊端,是一种创新的适应社会发展的定价方式。     

刘易斯转折区间日本人口发展战略的经验教训及其对中国的启示

刘易斯转折区间日本实施的人口发展战略主要表现在三个方面:一是在人口数量方面强调以控制人口增长为目的 ,虽然其对战后日本加快经济恢复与发展发挥了积极作用,但也造成了急速人口老龄化问题;二是在人口结构方面强调以优化人力资源配置为目的 ;三是在人口质量方面强调以提升国民素质为目的 .后两者对战后日本实现经济高速增长、产业结构转型升级、科技创新、城乡间均衡发展等发挥了极为重要的作用.从中可提炼出其对中国的启示:一是不用纠结于所谓的"第一次人口红利"或"第二次人口红利",两次"人口红利"未必有先后的顺序,往往需要同时发挥作用,但对于中国来说,再造"第一次人口红利"已不现实,进一步释放和深化"第一次人口红利"以及创造"第二次人口红利"才是中国经济发展的必然选择;二是中国还远没有到需要恐惧人口生育率下降的时候,仍要继续调控人口总量,但不应限制生育权,应及早地、积极地应对人口老龄化.     

蔡昉:实现2020年经济社会发展目标应从四方面着力

新型冠状病毒感染肺炎疫情对我国经济的影响备受业界关注。虽然2019年12月召开的中央经济工作会议没有提及2020年GDP增速目标,但该会议指出,保持经济运行在合理区间;同时强调2020年是全面建成小康社会和"十三五"规划收官之年。如何看待此次肺炎疫情对我国经济的影响?这次肺炎疫情是否会影响今年全年的发展目标?如何保今年全年发展的目标?就此,中国社会科学院副院长、学部委员蔡昉回答了外界关切的相关问题。     

全断面深孔注浆技术在下穿既有建筑物地铁区间隧道的应用

为分析全断面深孔注浆技术在下穿既有建筑物地铁区间隧道的应用,以区间下穿十里河桥工程为研究对象,借助现有工程技术、理论分析、工程经验等,进行了全断面深孔注浆技术在下穿既有建筑物地铁区间隧道中的应用分析,发现案例工程中的深孔注浆区域路面沉降和管线沉降累计量在合理沉降范围内,并未超过控制值,洞内初支变形也较为稳定,表明全断面深孔注浆技术在下穿既有建筑物地铁区间隧道工程中值得大幅度推广应用。