如何对客户分层次服务

针对当前移动市场用户争夺激烈的现实，笔者认为必须研究稳定和发展有价值客户群的策略尤其是对已入网的客户及时分层次提供相应的服务保证网络运营效益的不断提高。不同客户层存在的必然性 在福建的移动通信市场，有中国移动的“全球通”、“全球通2000”、“神州行”、“神州行2000”、“八闽通”、“大哥大”，中国联通的“如意通”、“称心卡”，中国电信的“市话通”等品牌。这些品牌由不同的客户选择使用，结果就形成了不同层次的客户群。下表通过对移动电话月消费话费额进行分组，可以清楚地看出移动电话客户群是分层次存在的。…     

浅析中国移动企业市场营销体系建立

中国移动通信集团公司2000年4月20日宣布成立,并运营至今。公司现有经营范围及市场营销体系目前中国移动主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。除提供基本话音业务外，还提供传真、数据、IP电话、信息点播、手机银行、全球通WAP等多种增值业务，拥有“全球通”、“神州行”、“移动梦网”等服务品牌。目前中国移动企业营销体系主要以社会力量为主，自办营销渠道为辅。以福建为例，其营销体系结构见图一：由于中国移动是新组建的公司,在人力资源、时间、体制、资…     

乡镇财政财务管理中存在的问题及对策

本文立足实际，经过充分地调查研究，对我国乡镇财政财务管理的现实情况进行了分析。首先，指出了当前乡镇财政财务管理中存在的问题及具体表现。其次，对这些问题从人的因素、从体制缺陷等角度深入分析，指出形成乡镇财政财务管理混乱的原因。最后，对如何解决乡镇财政财务管理混乱进行了有益地探索，提出了自己的观点和看法。