基于服务感知的政务服务中心绩效评价研究

对政务服务中心进行绩效评估是有针对性地改善政务服务的前提,也是保证其可持续良性发展的有效措施。选取湖北省十堰市政务服务中心为案例研究对象,通过统计抽样调查和问卷调查收集了相关数据,基于SERVQUAL模型构建了典型政务服务的绩效评估模型,采用象限分析与差值分析相结合的方法完成了绩效评价,并给出进一步提升绩效的建议。     

巧用球头铣刀--手工编程时加工规则斜面，球头铣刀的补偿值计算方法

手工编程时，在数控铣床上用球头铣刀加工锥面或斜面时，刀具的补偿值的大小是非常关键的参数，确定其补偿规律也是大多数操作者难以逾越的难题。文章将相同直径的球头铣刀和普通立铣刀在加工位置上作对比，计算两者在半径方向和轴向的位置差值，将此差值的变化规律用公式概括出来，经过上百次的实践检验，该规律准确无误，减轻了编程人员对编程软件的依赖，提高了生产效率。     

中国环保投资对经济增长贡献率实证分析

本文把环境保护投资从生产函数中的资本变量中分离,以求得环保投资增长对于经济增长的贡献率,并建立了AR(2)模型进行外推预测。结果表明环保投资短期内阻碍经济发展但长期内会推动经济增长,我国已处在由阻碍向推动的过度时期。针对样本容量不足的问题,本文采用样条函数差值的方法加以解决。     

PID在工业自动控制中的运用

文章介绍了PID在工业自动化控制系统的重要性,它是控制系统的基础部分,也是关键部分,阐述了PID的工作原理和被控参数选定原则。     

客户满意度及其管理

客户满意度是指客户在接受某一服务时，实际感知的服务与预期得到的服务的差值。如果实际感知的服务大于预期得到的服务，客户会感到超出满意；如果实际感知的服务等于预期得到的服务，客户也会感到满足期望；如果实际感知的服务小于预期得到的服务，客户就会不满意。企业追求的永远是超出客户满意，这样，企业才能不断令客户感动，客户才能对企业忠诚。     

差值撞归法

在不够除的情况下，被除数首位与除数首位相同且有⑨商的可能，我们过去大多数情况用的是撞归方法。     

改进最大值方法 求商场最佳布置

本文针对在商场的商品／展位配置中利用最大值方法和匈牙利方法存在的不足，通过引入新的计算规则，提出了可以综合上述方法优点，避免其不足的最大差值方法，为解决商品／展位配置问题提供了新的选择。     

双闭环调速系统的超调抑制

本文探讨了典型双闭环调速系统的超调，提出了系统超调的抑制方法。