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1.
Customer relationship management: Finding value drivers   总被引:1,自引:0,他引:1  
Despite significant interest from both academicians and practitioners, customer relationship management (CRM) remains a huge investment with little measured payback. Intuition suggests that increased management of customer relationships should improve business performance, but this intuition has only inconsistent empirical or real world support. To remedy this situation, this study identifies a core group of expected CRM benefits and examines their ability to increase a firm's value equity, brand equity and relationship equity which are components of customer equity. Ten propositions explore the anticipated effects of these drivers and form an agenda for future research. These propositions establish a framework for measuring CRM and supporting the link between CRM and performance.  相似文献
2.
模糊Bayes方法在聚驱抽油机井可靠性分析中的应用   总被引:1,自引:0,他引:1  
根据Bayes理论,对现场使用聚驱抽油机井管杆偏磨的失效数据进行模糊可靠性统计分析。首先进行各态失效数据异常点的Bayes诊断,对各态寿命分布参数进行Bayes估计;然后运用模糊综合评判方法确定各态失效寿命概率模型,最后得到管杆偏磨失效主要可靠性指标,为进行可靠性分析提供定量依据。  相似文献
3.
知识在企业运行和发展过程中的作用及地位日益突出,知识正在改变着当代企业的生产方式和经营理念,知识资源已成为企业发展的第一要素,应运而生的企业知识管理成为现代企业发展的核心动力。本文对知识管理的内涵进行了研究,同时介绍了知识管理的技术和方法,在此基础上设计了现代企业知识管理系统的基本框架。  相似文献
4.
赵艳  张丽荣 《河北工业科技》2007,24(5):284-285,313
随着USB(universal serial bus)接口技术的迅速发展,使其已经成为微机的基本配置,将USB技术、虚拟仪器技术、单片机技术以及数据采集技术进行综合运用,开发了一种专门用于电路板检错的USB外设———基于USB接口的电路板检错笔。  相似文献
5.
介绍了基于Vx Works系统的多个快速以太网PCI控制器驱动的编程方法,给出了硬件框图和程序流程图,并说明了该驱动与上层程序的接口。  相似文献
6.
自行车变速轴零件的冷挤压是我国早期应用无屑加工技术制造高难度复杂零件的典型范例之一,本文以作者的亲身经历回顾了四种内齿、内棘齿零件冷挤压成形的研制过程,着重介绍了其中一种零件的挤压工艺分析、实际生产工序和所用模具的特点,对长期处于保密状态的技术予以适当解密。以真实的科技成果填补了我国技术文献中的空白。  相似文献
7.
随着中国经济增长方式的转变和建立创新型国家目标的确立,企业的研发支出存在着上升的趋势。但是在会计实务中,企业获取的研发成本信息有限,不能有效地对研发支出进行管理,对研发决策的支持力度不足。将战略成本管理理论和作业成本动因合并方法应用于高端装备制造业研发支出的管理中,能够加强企业研发管理,提高研发决策能力,为顺利实现产品价值提供有力支持。  相似文献
8.
This empirical study of Taiwan’s textile and apparel manufacturers investigates the relationships between green supply chain management (GSCM) drivers (organizational support, social capital and government involvement) and GSCM practices (green purchasing, cooperation with customers, eco-design and investment recovery). It also studies moderating effects by institutional market, regulatory and competitive pressures. Through hierarchical moderated regression analysis, the results of this research show that (1) except for investment recovery, the other three GSCM practices are positively affected by GSCM drivers; (2) investment recovery is positively affected only by organizational support; (3) market pressure has no moderating effects on most of the relationships between GSCM drivers and GSCM practices; (4) regulatory pressure has positive moderating effects on most of the relationships between GSCM drivers and GSCM practices; and (5) competitive pressure has negative moderating effects on most of the relationships between GSCM drivers and GSCM practices. Finally, the implications of this study and future research are discussed.  相似文献
9.
文章通过分析煤炭企业预算管理和成本管理现状,提出应以全面预算为载体,以标杆管理为手段,以成本管理为中心,以先进的绩效评价为导向,强化业务预算与财务预算结合、预算管理与降本增效结合,建立动态、协调的全面预算标杆管理模型。  相似文献
10.
煤电能源供应链的风险管理问题是保障中国能源安全的重要基石。本文针对中国煤电能源供应链的绩效和风险管理,研究了煤电能源供应链风险管理的风险评价测度问题。基于供应链部门关系的界定,利用价值驱动树方法对风险源传递关系进行梳理,构建中国煤电能源供应链指标体系(C -ES-CRMIS)。通过社会问卷调查的方式收集样本,进行主成分分析,建立结构方程模型(SEM );为测量指标权重,对风险因子载荷分析、二级因子路径系数进行计算;基于指标相关性的指标权重确定方法(CRIT-IC ),得到煤炭供应链风险评价测度模型(C-ESCRE )。结果表明:现阶段,中国煤电能源供应链的主要风险源为政策风险、意外灾害和市场需求风险。节点企业可根据测度模型,对其供应链风险进行评价分析。最后进行了案例分析,以期为政府宏观调控、供应链协同管理以及企业内部控制提供参考。  相似文献
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