基于“服务——利润链”的物业服务企业客户关系管理研究

物业服务公司引入并实施客户关系管理（CRM）是时代发展和市场竞争的要求。该文借助“服务——利润链”理论，并设法使它与客户关系管理有机结合，提出一种基于“服务——利润链”的客户关系管理理论和系统。     

利率对房地产价格影响的理论与实证研究

房地产业素有“准金融业”之称，利率的波动对其有明显的影响。本文分析了供给需求理论和金融市场理论中利率对房地产价格的影响．总结了1996年至今中国利率调整和房地产价格变化的关系，探讨了理论与实证偏差的原因并提出了加强利率对房地产价格调控效果的对策。     

美新房地产投资信托基金的发展及对中国的启示

REITs（Real Estate Investment Trusts，简称RESTs）拓宽了房地产企业的融资渠道，又增加了普通投资者的投资途径，必将对中国的房地产发展带来积极的影响。但中国RESTs发展刚起步，法律、监管制度等不完善，投资者也需时间熟悉等，因此有必要分析借鉴国际上发展RESTs的成功经验。分析比较了美国和新加坡发展REITs的成功经验及对中国的启示。     

企业社会责任与企业成长的契合点分析——从《万科企业社会责任绿皮书》谈起

许多广为人知的公司已经证明，履行企业社会责任可以为企业带来可观的回报。企业应充分了解客户的CSR预期；增加有关渠道、产品组合和影响，增加服务与运营的信息量；与消费者和业务合作伙伴在CSR方案上进行合作；让所有员工参与制定CSR目标（即不是由上向下）。本文结合万科企业社会责任绿皮书，从企业社会责任价值、企业CSR战略和开放透明、协作整合、企业全员参与三个方面分析了企业社会责任和企业成长的契合点。     

从朗琴园的物业变局看物业管理的纠纷及其对策

北京朗琴园的物业变局在央视《新闻调查》栏目播出后备受各方关注,尤其是其引入的信托式物业管理成为业界讨论的焦点。总结朗琴园物业变局的全过程及其实践效果,依据我国的《物业管理条例》、《物权法》、《信托法》等对物业管理的纠纷及其对策作一探讨。     

论物业管理中业主自治组织的民事主体地位

我国<物权法>和<物业管理条例>都把业主大会和业主委员会作为物业管理中的业主自治组织,但对其是否具有民事主体地位规定模糊,造成不管在理论界还是在司法实践中,对业主委员会的民事主体地位争议颇多.事实上,在建筑物区分所有权下,业主大会是业主的意思,机关、业主委员会是业主大会的执行机关,二者都难以成为完全民事主体,而由全体业主组成且能真正代表业主的业主团体才是业主自治与管理公共事务的独立民事主体.因此,我国应引入并明确业主团体的概念,重塑业主团体的民事主体地位.     

物业管理权从委托到信托的法律辨析

物业管理对改善居家环境、营建和谐社区、提高生活质量和维护社会稳定具有重要意义。但是,当前物业管理中业主、业主大会或业主委员会与物业服务公司之间矛盾重重,纠纷不断。要弄清问题的根源,必须明确什么是物业管理、物业管理权属于谁这个基本问题,并在此基础上找到他们之间责任、权利和义务的平衡点,才有可能理顺三者的关系。《物权法》明确了各个主体的责、权、利,在解决物业管理纠纷中具有重要的制度价值和实用价值,但作为一种制度创新,它还需要在理论上不断完善,在实践中不断检验。     

利率对房地产价格影响的理论与实证研究

房地产业素有"准金融业"之称,利率的波动对其有明显的影响.本文分析了供给需求理论和金融市场理论中利率对房地产价格的影响,总结了1996年至今中国利率调整和房地产价格变化的关系,探讨了理论与实证偏差的原因并提出了加强利率对房地产价格调控效果的对策.     

投资项目内部收益率的快速计算法

内部收益率(IRR)是投资项目寿命期内没有收回的投资的盈利率,它是项目经济评价中最重要的指标之一,具有相对于净现值法不需要在计算前确定基准折现率、表现形式直观明了(为百分数)等优点。但内部收益率的求解过程复杂,一般采用试错法,即按不同的贴现率依次计算净现值(NPV),     

基于CAPM模型和MM理论的限价房投融资决策研究

我国房地产市场调控需要建设大量保障性住房,受土地财政的影响,限价房将成为开发商参与保障性住房投资建设的主要对象。本文在分析限价房项目投融资特点的基础上,主要借鉴CAPM模型和MM理论分析限价房项目的风险特点和投融资决策,提出了基于CAPM模型和MM理论的WACC法计算限价房项目的基准收益率;分析了贷款优惠、税收优惠等对限价房项目投融资决策的影响;举例阐明了限价房项目可能比一般商品房项目更具投资价值。