广义虚拟经济视角下的顾客心理需求及特征对顾客忠诚的影响

人的生理需求和心理需求形成广义虚拟经济物质和信息的二元价值容介态。研究立足于信息态的顾客心理需求,以服务行业为背景,分析了顾客的社会群聚需求、多样性需求、关系倾向对顾客态度及行为的影响,即心理需求通过信任、满意对顾客忠诚的影响作用。研究结果表明:社会群聚需求对服务关系中的顾客信任有积极影响,通过信任-满意-忠诚关系链对顾客忠诚产生间接作用;关系倾向通过对信任、满意的中介作用,间接正向影响顾客忠诚。多样性需求在服务关系对忠诚的作用不显著。     

直接登记后的社会组织管理创新:基于无锡的样本分析

无锡社会组织在促进公益事业发展方面起到了越来越重要的作用,但与经济社会发展水平和社会需求相比,社会组织管理体制机制还明显滞后。实行直接登记制度后,社会组织的管理体制需要在去行政化、以评促管理、政策指导和重点培育、分类指导的基础上,参照证监会管理上市公司的模式建立专门管理社会组织的"社监会",实现从重准入审批向重合规审查转变,设立统一的社会组织信息披露平台,健全社会组织运营的信息公开和社会监督机制,最终实现政府和社会监管相结合的监管体系。     

车辆段检修调度指挥系统的设计探讨

随着现代信息技术的发展，车辆段检修调度系统在铁路运营中的应用越来越广泛。该系统能够解决传统车辆段指挥调度，数据采集不全、系统集成不强、实施监控覆盖面小的局限。车辆检修调度系统通过数字化场站平面、检修作业现场监控、车辆基础信息数据，以及车辆识别系统（AEI）、网络扣车系统（CMIS）、车辆技术系统（HMIS）三个系统的集成，实现车辆段检修有序运作。