满意与忠诚的路径剖析:来自天津寿险业的实证

满意的顾客未必忠诚。对此,有学者认为满意是忠诚形成的必经环节,但忠诚的形成还受很多调节因素的影响;也有学者认为满意和忠诚之间呈现非线性关系。然而他们都未考虑满意和忠诚之间直接关系的假设是否合理。为此,笔者借鉴承诺-信任理论,对满意与忠诚的路径进行了剖析,并实证检验了变量之间的路径关系。研究发现满意、信任和承诺是普通顾客向忠诚顾客转化时心理变化的三个阶段。     

基于商业银行风险防范角度的航空运输行业问题研究

改革开放以来尤其是进入新世纪以来,我国航空运输业飞速发展,航企数量迅速增加、航线布局逐渐完善、航运能力逐年上升,作为典型的资金密集型行业,伴随着行业的发展,航空运输企业负债水平逐年升高、负债结构趋于多元,本文以商业银行风险防范为切入点,对航空运输业发展情况、存在问题及风险进行分析,并就商业银行如何做好风险防控提出建议.航空运输业是一国综合交通运输体系的重要组成部分,对经济、社会发展起到重大促进作用.     

建设工程全过程造价控制存在的问题及对策

工程造价控制是建设管理的核心部分,它始终贯穿于工程建设的全过程,每一个阶段的造价控制对工程项目能否取得良好的经济效益和社会效益都存在着重大的影响。     

综合物流:勇于担当 逆势增长

2020年注定是极不平凡的一年。一场突如其来的新冠肺炎疫情,使国内外经济活动备受冲击,物流行业亦受到影响。面对疫情冲击和复杂形势,中国外运作为中国物流行业的国家队和主力军,始终把践行和服务党和国家重大战略作为核心任务和央企责任,统筹疫情防控和改革发展,坚守物流阵地,有力、有序、有效地打通了海陆空、公路.