感知在体验营销中的作用

体验营销是指企业为消费者提供满足其体验需求的产品和服务。体验营销由于其充分考虑了人的感知需要和体验需要,无论在西方国家,还是在中国大陆都越来越得到了广大企业的关注。有人断言,说我们已经进入了体验营销的时代。本文结合各行各业销售和服务的大量实际经验和例子,对体验营销与感知的关系、体验营销的特点和作用,以及体验营销在中国推行的可行性进行了探讨。体验营销最打动人我们住宾馆时都有这样的体会:当我们离开房间出去办事、出去吃饭再返回房间以后,经常会发现用过的杯子更换了、毛巾被挂整齐了,甚至有时房间内没有什么要收拾的…     

浅谈高校思想政治工作的制度化建设

目前大学生思想政治教育工作还存在不少薄弱环节,思想政治教育工作缺乏规范性、系统性、连续性,导致思想政治教育工作效率不高、针对性不强、效果不明显。本文从高校思政工作的整体出发,坚持以人为本的现代教育理念,研究制定大学生思想教育工作大纲,从制度上保证了思想政治教育工作的规范化、长期化,增强教育工作的针对性、有效性。     

企业招聘中的若干感知规律

本文总结了与企业招聘工作密切相关的四条感知规律：招聘面试80％以上在3分钟内定夺；“漂亮的就是好的”：对人做出判断和挑选的线索和标准不超过3条；经过严格挑选出来的就是好的。这些规律在人力资源的招聘和选拔方面起着重要的作用。管理者必须充分认识和利用这些规律，并克服这些感知现象所产生的负面影响。     

关注B级员工

在企业领导者的心目中，员工总是分为A、B、C三级。A级员工是那些表现出色、业绩上佳的员工，这些员工仅占员工总数的5-10％。他们因为能干，业绩好，因而是众多企业和老板想重用和留住的对象。也正因为如此，这些员工的身价一天比一天高，因此企业为留住A级员工不得不向他们支付越来越高的工资。A级员工对公司的贡献可能很大，但其破坏性也很大。比方说，当他们跳槽的时候会将所有的客户资料带走，或者因公司还没有人能胜任他们的工作，可能使原工作停滞不前。     

挑出来的才是好的

一个心理实验很有意思:一群女大学生自愿参加一个讨论性心理的会议,其中1/3的女生经历了一个漫长而严格的检测选拔程序才争取到入会资格,另外1/3经历了一个不太严格的选拔过程,最后1/3则未经任何程序上的困难.在这个会议上,所有人都听同样的讨论会发言(一段录音),其结果是经历严峻考验的1/3人认为这一讨论是有价值和有趣的,而那些未经严格挑选或未花力气就取得资格的人则认为:讨论会上的发言简直是在浪费时间,枯燥乏味.为什么会出现这种现象呢?原因在于,凡是付出努力的人在心理上都要为自己的行为辩解.     

推销和服务要学会察颜观色

察颜观色是推销产品和提供良好服务的前提.学会察颜观色,就可以帮助我们推销产品,提供优质服务,提高利润水平.笔者曾跟的士司机交流过,作为服务行业的的士司机,如果能眼明手快、准确判断要打车的乘客,这样能提高5%～10%的营业额.     

感知与薪酬管理

薪酬管理必须充分考虑和利用员工的感知觉规律，以期达到最佳效果。笔者总结出了如下4种方法，即：加薪的升幅最好在5%—8%以上；遵循薪酬的刚性规律——年年加薪；宁愿冻薪，不要减薪；拿到手里的钱物感觉比较实在。这些方法可供薪酬管理过程中参考。     

目视管理:感知规律在生产管理中的运用

目视管理是现代生产管理中的重要工具。本文对目视管理与感知的关系作了深入的探讨,并简单地介绍了目视管理、红牌作战和看板作战的方法。     

管理应克服感知盲点

每个员工因利益、兴趣、价值观、文化、爱好、经验、专业背景、所在部门等因素的影响都存在感知盲点.感知盲点的存在,容易使人看问题片面,导致各部门相互扯皮和人际间的沟通障碍.不论是管理者,还是一般员工,必须采用一定的方法来克服这种因感知盲点可能带来的负面影响,以便相互了解,求同存异,共同发展.     

创新思想品德课的动态教学模式

思想品德课(以下简称“思品课”)是对学生进行思想道德教育和法制教育,以提高其社会主义思想道德觉悟和法制意识的思想政治教育课程,是高校学生思想政治工作的一条主渠道和一个基本环节。在市场经济条件下,青少年学生在复杂的社会变革中面临着种种严峻的挑战与考验,从而使“思品课”教学面临着许多新情况和新问题,传统的“思品课”教学模式已不能适应新的形势和要求。为此,我们必须坚持创新,勇于开拓,在教学实践中积极探索教学改革的新路子。笔者受“三个代表”重要思想的启迪,根据近20年的“思品课”教学实践经验,就构建“思品课”动态教学…