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顾客心,海底针,虽然很难捉摸,但只要真心倾听,不放过任何一个意见,顾客的心其实很好“收买”。本文列举日本三个案例,告诉您如何透视顾客的不满意,围住他们的脚步。现今可以说是一个注重“心灵”的时代,谈到“心灵”这个字眼,就必须回归以“人”为主角,从各种角度加以探究。令人费解的是,同样是东方民族,台湾喜欢讲“差不多”主义,日本却是个凡事追求精确的民族。我们可从日常生活中一些细节得到印证。举例来说,如果您曾经请日本朋友吃过饭,对方必定会感谢两次以上,一次在是用餐完毕,另一次则是在下一次再度碰面时。赴日本…  相似文献   
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张丽卿 《现代商业》2013,(34):204-205
在简要介绍了政府外债的含义、类别、作用后,分析了利用外债存在的风险,提出了加强外债管理、防范财政金融风险的措施。  相似文献   
3.
本文从什么是内部控制以及我国中小企业内部控制存在的弊端展开论述,最后得出,中小企业要加强内部控制,必须从优化控制环境、明确控制目标、改善控制技术及完善控制系统几方面入手,来提高管理效果.  相似文献   
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