“削足适履”不足取——关于财产险条款及费率的几点思考

现行团体财产保险条款及30个附加险条款及费率，在制订思路上，仍然是保险人制“履”来让被保险人“适”，所以给人以明显的“削足”之感，虽然通过基本险和附加险的责任风险区别和附加险的增设，给了被保险人一定的选择自由度，但离实际需求差得很远。原因在于没有从企业财产保险的实际需要出发，现行条款具有浓厚的行政色彩。条款和费率是一件保险商品，商品的自身功能和社会需求相结合是商品得以畅销之本。换句话说，现行的财产险条款不是“以客户为中心”理念的产物。     

以患者为中心开创医疗质量管理小组活动新领域

为适应我国医疗体制改革的需要,满足人民群众对健康服务的医疗需求,近几年来,湖南省卫生系统开展了多种形式的医疗质量管理活动,连续3年举办了全省卫生系统的QC小组成果竞赛会.这些小组紧紧围绕医疗卫生单位的宗旨和工作实际,解决了不少医疗技术服务和管理中的重点和难点,而且参与对象不断扩大,小组活动的开展和内容也不断丰富.小组活动的内容,也由过去单一的临床医疗、护理扩展到医技(药、检、放)医学教学、院感、医德医风、行政管理、后勤等部门;小组成员由过去的单一系列组成发展到混合组队,展现了卫生系统开展QC小组活动的特色.     

“丝绸之路”上的一道风景线：新疆供销合作社 在改革中前进

近几年来．新疆维吾尔自治区供销合作社全面落实科学发展观，紧紧围绕“三农”工作。深化“四项改造”，大力实施“271”为农服务系统工程，物质文明、政治文明、精神文明建设成效显著。2004年．全系统实现购进235.6亿元，销售202.2亿元．实现利润2．05亿元．上缴国家税费总额1．83亿元。     

在"深、活、实"上下功夫——努力推动先进性教育活动取得实效

开展共产党员先进性教育活动是全党的一件大事。近一个时期以来，从方方面面都能够深切感受到先进性教育活动的浓烈氛围，看到各级党组织高标准、严要求组织开展活动的实际行动。如何把先进性教育活动开展好，并取得实实在在的效果，我感到必须从四个方面努力。     

现代商业银行资产保全业务的重新定位

现代商业银行经营理念的核心是客户，在正常信贷经营领域，以客户为中心的理念目前已逐步树立，不再单纯仅从静态资产或产品的角度管理贷款，而是日益重视动态的客户关系管理过程。     

中国工商银行嘉善县支行办公大楼

近年来，中国工商银行嘉善县支行坚持“以市场为导向，以客户为中心”，积极实施经营管理精细化，打好业务翻身仗，取得可喜成绩。信贷结构大为改善，资产质量明显提高，经营效益成倍增长。不良贷款率从当年最高时的近70%下降至1.13%，资产量进入当地先进水平。     

远战化作战方式发展趋势

所谓远战是指作战双方在不直接接触条件下的作战行动，也称为“非接触性作战”、“脱离接触远程打击”或“超视距作战”。随着科技的飞速发展，远程精确制导武器不断涌现，他们不仅有效打击距离大，而且能从不同高度，甚至紧贴海面以超音速、超低空飞向目标，实施打击。从而也在一定程度上改变着传统的作战模式，使战术理论以及兵力兵器的配置都发生了一系列的重大变化。     

“4C”在保险营销中的应用

1990年，美国学者劳朋特教授从消费者角度出发，提出了与传统营销的4P相对应的4C理论，即消费者的需求与欲望（Costomer）、消费者愿意付出的成本（Cost）、购买商品的便利（Convenience）和沟通（Communication）。4C营销模式与4P营销模式最本质的区别是：4C营销模式强调的是以客户为中心。保险公司销售的是一种契约，它的价值只有在双方约定的事项发生时，才能真正体现出来。保险公司的营销战略同样遵循的是以客户为中心，