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1.
员工工作满意度影响因素的研究进展   总被引:29,自引:0,他引:29  
张平  崔永胜 《经济师》2005,(2):160-161
员工工作满意度作为考核企业管理绩效的一项重要指标 ,目前日益受到企业界与学术界的关注。由于研究的角度、目的等的不同 ,研究者对员工工作满意度提出了不同的结论。对于工作满意度的定义 ,按研究的不同角度和目的可分为 :综合型定义、期望型定义、参考型定义和层面型定义。关于工作满意度的理论 ,主要有 :工作特征理论、公平理论、需要层次理论、双因素理论、期望理论。对于影响工作满意度的因素 ,基于不同的激励理论 ,得出的研究结论也各不相同。  相似文献
2.
员工满意度实证研究   总被引:24,自引:1,他引:23  
员工满意度不是一个新的管理话题,却是一个永恒的管理话题。笔者通过实证研究,对与员工满意度相关的个人因素、工作因素和企业因素进行了分类研究。研究认为年龄、企龄是与员工满意度关系最密切的个体因素,工作岗位、工作压力程度、员工知识、技术与工作的匹配程度、员工对工作学习机会、自主性、挑战性、领导作风与同事关系、社会意义等的认知是与员工满意度密切相关的工作因素,企业发展前景则是影响员工满意度的重要企业因素。  相似文献
3.
企业员工满意度指标体系的建立与评价模型   总被引:19,自引:0,他引:19  
拥有一支稳定、高素质的职工队伍是企业赢得竞争优势的重要保证。但现代企业中职工跳槽的现象时有发生,尤其是企业核心人员如:拥有先进制造技术的人员、拥有丰富销售经验和营销网络的营销人员、技艺高超精明能干的管理人员、技术娴熟的装配线工人等的流失给企业带来的损失是巨大的。造成员工跳槽的最根本的原因就是企业凝聚力差,员工满意度低。因此建立员工满意度评价指标模型,经常对企业员工的满意程度进行调查和评价,有利于企业制定科学的人力资源管理政策,从而为增强企业凝聚力和提高企业竞争力提供依据。1 企业员工满意度评价指…  相似文献
4.
CRM:顾客关系管理   总被引:18,自引:0,他引:18  
5.
高校教师工作满意度的心理浅析   总被引:17,自引:0,他引:17  
谢钢 《技术经济》2000,(5):51-54
一、研究背景目前,高校在面临着改革的机遇和世界新技术革命挑战的同时,必须面对师资队伍素质亟待提高和人才隐性流失这一生死攸关的问题。这与教师的“工作满意度”有着高度的相关性,这不仅直接影响着教师工作积极性的发挥,而且将制约教师心理健康的发展。所以,有必要对教师工作满意度的心理因素进行探讨,这对于建立一支稳定的高素质的教师队伍,既是当务之急,又是自身发展的根本。教师“工作满意度”是一个心理学概念,它是教师对其工作与所从事职业,以及工作条件与状况的一种总体的、带有情绪色彩的感受与看法。为此,我们在综合考察了一些…  相似文献
6.
企业员工满意度的评估模型与对策研究   总被引:16,自引:0,他引:16  
借助管理心理学的有关理论,尝试构建了一套员工满意度的综合评估模型,并通过该评估模型对一高科技企业进行了实际调查和评价分析。  相似文献
7.
南京市国内游客满意度评估及其区域差异性研究   总被引:16,自引:0,他引:16  
万绪才  丁敏  宋平 《经济师》2004,(1):246-247
基于第一手游客资料 ,运用现代统计软件 (SPSS1 0 .0forWindows)进行数据处理与统计 ,对南京市国内游客满意度进行尝试性评估 ,并对其区域差异性进行初步研究与分析。所得结论对南京市国内旅游的进一步开发建设与管理以及市场营销等工作具有重要的参考价值。  相似文献
8.
不同所有制企业员工积极性实证研究   总被引:15,自引:0,他引:15  
本研究采用国际通行的实证研究方法,调查国有企业职工工作积极性状况,应用统计对比方法分析产权制度和激励机制的相互关系,对比不同产权制度下企业职工的工作满意度及各种激励因素的情况,发现在不同产权制度下,企业职工的劳动积极性和工作满意度存在较大的差异,国有企业职工满意度低,民营企业满意度高。而相关性分析指出,影响职工满意度的最大两个相关原因是工作的充实感和企业的晋升制度。本研究对产权与激励的关系进行了理论探讨,提出了劳动资本化的观点,希望从科学的角度揭示职工思想工作的基本点及核心因素,从而为国有企业员工激励提供理论和实践基础。  相似文献
9.
知识型员工满意度研究   总被引:15,自引:2,他引:13  
通过对知识型员工满意度的理论评述和对知识型员工的心理和行为特点的阐述 ,本文分析了知识型员工满意度的影响因素 ,认为影响知识型员工满意度的主要因素根据重要性顺序可以分为 :( 1)环境、制度和管理以及与之相适应的企业文化 ;( 2 )个体成长 ;( 3 )工作自主 ;( 4 )工作成就 ;( 5 )公平性 ;( 6)薪酬体系。最后 ,本文还论述了提高知识型员工满意度的人力资源管理模式  相似文献
10.
顾客满意度的测评   总被引:14,自引:0,他引:14  
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