秘笈!--提升电话银行 AVAYA交换机可靠性之技术方案

应用现状，工商银行江苏省分行现在运行的Call Center系统从系统功能上划分为四个部分：语音接入、语音交换、应用系统(IVR、CTI等)、人工坐席，如图1所示。     

限制宅基地使用权流转:维护农民利益的最佳选择

本文针对日益强烈的支持宅基地使用权自由流转的观点,结合在广州农村地区的实地调查研究,指出目前我国限制宅基地使用权流转的必要性和打破此限制将会产生的种种弊端,据此得出在我国现阶段,限制宅基地使用权流转是维护农民利益的最佳选择。     

外商投资企业外方利润处置情况探析——以河北省为例

本文结合2011年河北省外商投资企业年检数据,对外商投资企业外方利润处置的三种情况分别予以分析,发现存在的一些问题,并就如何完善外方利润管理提出对策建议.     

论会计信息化人才的培养

后金融危机时代,会计信息化在企业管理中扮演着越来越重要的角色,会计信息化人才的培养也成为了业界关注的焦点。文章从会计信息化人才的现状入手,剖析了企业可以培养的对象,结合会计信息化人才培养中发现的问题,研究了教学思路和培养措施,以期对企业培养实用型会计信息化人才提供借鉴。     

金融客户服务中心网络架构

在传统的客户服务中心(CallCenter)解决方案中,人工座席和IVR往往是分散的,将业务数据透过数据网络集中到数据中心进行处理。我行组建的客户服务中心是全省集中式的,人工座席集中在省分行客户服务中心,IVR集中在省分行网络中心,地市分行的客户可以拨打本地的95588,通过语音网络转接到省分行客户服务中心进行相关处理。集中式客户服务中心的优势主要体现在其总体建设和维护成本较低,以及整体服务质量和管理水平较高。一、金融客户服务中心的系统结构我行目前运行的客户服务中心从系统功能上可划分为四个部分:语音交换(PBX)、语音接入、…     

强化海关进口增值税专用缴款书的管理

在现行增值税管理机制下,增值税专用发票涉税违法犯罪案件得到了有效遏制。但是,利用假海关进口增值税专用缴款书(以下简称“海关完税凭证”)进行违法犯罪的案件时有发生。为此,有必要对一些企业实施重点监控,优化队伍素质,强化审核,提升管理质量,以切实减少此类案件发生,防止国家税收损失。     

树立先进教学理念，不断提高教学质量

教学是学校教育工作的中心,教学理念是学校教学工作的灵魂。为保障我国高等教育大众化的健康发展,高校教师应树立先进的教学理念。着力提高教学质量。本文提出高校教师应树立以下教学理念：教书育人是教师神圣的使命和职责;应坚持以教师为主导,以学生为主体;不但应重视教法,更应重视学法;合理有效地运用多媒体教学手段进行教学。     

审慎监管下我国外汇管理框架思考

伴随着全球经济一体化,我国跨境资金流动规模增长迅速,推动了国内经济增长,也给经济金融安全带来了挑战.为此,本文分析了我国跨境资金流动监管的现状,研究了国际监管经验及相关启示,并提出完善我国外汇管理框架的政策建议.     

药学及相关专业实习促就业模式初探

毕业实习是本科教学工作中的重要环节,如何提高药学、制药工程、药物制剂等药学相关专业学生的毕业实习质量,保证学生学有所成,在毕业后找到一份理想的工作,并在工作中学以致用,成为教学目的中最重要的落脚点。学生实习的好坏直接影响就业的成败和对工作的认知,也直接拷问我们教育的成效。