试论商场服务人员的高效沟通

合理地挖潜商场一线服务人员的人力资源价值,通过强化其高效的沟通能力,做到争取顾客忠诚,提升顾客价值,这是在如今同质化竞争形式严峻的市场环境中,擢升商场竞争力的有效途径。商场服务人员的高效沟通是一种多元、立体、全方位的沟通,它不仅仅包括有声语言的使用,还包括仪表、举止、动作行为、服务态度、办事作风等无声语言的有效参与和配合。因为有声语言更多地只是传递一种信息,而情感和思想的沟通则需要以态势语言作为媒介。如今商场与顾客之间的关系,不仅仅是一种简单的商品买卖关系,更是一种情感交流、互利合作的伙伴或朋友关系,所以融声音、思想、情感在内的高效沟通组合是商场服务最高级别的语言表达形式。     

高职高专院校大学生职前培训面临的问题及对策

大学生就业难已经不是一个新话题,高职高专院校的大学生在庞大的就业大军面前,竞争优势并不明显。要想提高就业能力只有加强高职高专学生的"职业"技能,与企业进行无缝对接,才能提高其与本科院校的竞争力,这就需要高职高专院校加强职前培训。本文分析当前高职高专院校职前培训存在的问题,并提出了相关解决路径,希望文中所提出的建议能对高职高专院校的职前培训环节起到一定的参考作用。     

浅析董立勃 《白豆》中白豆的人物形象

作家董立勃的《白豆》展示了西部垦荒背景下女性的悲剧与人性美.本文通过对白豆人物形象的分析来展示女主人公觉醒的过程,并且体现出作者追求的人性美以及更深层次的意蕴:对权力的反思.     

工程量清单计价模式实施的环境保障

工程量清单计价只是工程造价计价模式的一种表现形式,而任何一种计价模式都是依存于社会环境的。本文将就工程量清单计价模式实施的环境保障进行探讨。     

辽宁农户科学储粮调查

通过农村储粮现状凋研，结合东北平原农户储粮减损技术项目研究，提出实现农户科学储粮的主要建议和措施。     

广告祛魅——广告与时尚、图像、消费的合谋解读

广告和时尚、图像、消费的当代合谋构织成一种典型的消费逻辑：现代性梦想充斥着时尚的格调,图像使时尚虚拟化,广告则将时尚与图像符号化,使人们误认为生活就是消费。广告还利用现代社会的消费特征,制造消费神话,异化了消费主体。     

浅析锅炉及供热系统的节能控制

在能源消耗系统中,锅炉及供热系统占有很大的比例。锅炉及供热控制系统的节能控制不仅能够通过自动化控制技术实现安全生产的目的,还能够节煤节电并能使排放更环保。但是,目前我国大多数锅炉及供热系统仍处于能耗高、浪费大、环境污染严重的生产状态。提高锅炉的热效率,降低锅炉及供热系统的热损耗,是节约能源、缓解能源供需之间平衡的一项十分重要任务。因此,本文就锅炉及供热系统的节能控制进行了初步分析,希望能为读者提供参考。     

特征尺度理论与经营者业绩评价

<正> 一、特征尺度理论 特征尺度概念最早由昝廷全(1993)运用于系统经济学,他认为特征尺度是经济系统的一个基本特征,是特征时间尺度和特征空间尺度的统称。所谓特征时间尺度是指能够体现经济系统过程特征的最小时间跨度;与特征时间尺度相对应的空间范围称为系统的特征空间尺度。系统每一变化过程的特征时间尺度从客观上决定我们研究它所需资料系列的最短长度和研究周期。特征时间尺度越长,涉及的空间范围越广。     

我国绿色食品发展现状

随着现代工业的不断发展，环境污染日益严重，工业“三废”的大量排放，不仅造成了空气污染、水污染，同时通过生态循环，污染到人类赖以生存的粮食、蔬菜、鱼肉等等。所谓绿色食品，就是指无公害、安全营养的食品。其实质与国外“生态食品”一致。国家对绿色食品发展采取的政策鉴于国内外市场的实际情况，1990年农业部提出了实施“绿色食品”工程的计划。我国是农业大国，地域辽阔，受农业部领导的下属单位大多地处偏远地区，工业化程度较低，自然环境好，受到污染少，因此具备了生产绿色食品的优势。几年来，通过各方面的努力，我国绿色食…     

责任重如泰山--记山东省广饶县审计局局长周立华

"苟利国家生死已,岂因厉害趋避之".一个人工作能力的高低,工作成绩的大小,很大程度上取决于其责任心的强弱和对事业的忠诚程度. 周立华怀着对审计事业的无限热爱和忠诚,履行了一名审计战士的职责.