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1.
2.
《中国市场》2018,(7)
商用车作为是一种生产资料的运输工具,其主要特征是以经营性、营利性为目的。随着国内外商用车市场的需求和运输市场集约化的变化,商用车客户正逐渐由散户演变为集团大客户发展。生产厂家之间的竞争也由产品的价格竞争、配置竞争,逐步过渡到品牌竞争、服务竞争。大客户一次性购买数量大,对提高品牌竞争力有较大的促进作用。同时,大客户对车辆的安全性、时效性、高效性、节能型、智能化等方面具有严格的高要求,对服务的要求也将更苛刻,传统的服务模式已逐渐无法满足他们的需求。按照大客户的需求定制,制定全方位三百六十度全天候个性化服务,是抢夺大客户市场最有力的法宝。所以探讨大客户服务的创新模式,是势在必行的,具有前瞻性的意义。另外,借助"互联网+"技术在商用车辆上的运用,通过大数据的分析不但对车辆的高效、安全、降本、保养等具有直接的价值,同时也为生产厂家提供系统的、有效的支撑。为中国汽车工业从"中国制造"到"中国创造"开辟一条快速通道。文章重点介绍了大客户服务的三个创新产品及其他大客户服务创新模式,为商用车行业大客户服务的创新产品及创新服务模式提供一定的借鉴作用。 相似文献
3.
客户集中度、经营风险和股权资本成本之间的关系是值得探讨的问题,笔者利用2012—2014年中国制造业上市公司的数据,采用两种方式衡量客户集中度和GLS与OJ两个模型,检验了客户集中度与股权资本成本之间的关系,并深入探讨了其作用机理.研究结论显示:客户集中度越高的公司其股权资本成本越高;客户集中度对股权资本成本的影响路径是较高的客户集中度会加大经营风险,表现为系统风险和公司特有风险的同时增加,进而传导至公司股权资本成本;在公司的客户转移风险和信用风险高的情况下,客户集中度与股权资本成本之间的正相关关系将得到进一步加强.本文的结论表明,从目前中国制造业的情况来看,大客户的存在并不利于供应链的整合,相反会加大公司的股权融资成本. 相似文献
4.
本文从企业供应链客户风险的角度,研究了大客户集中度对企业投资效率的影响。研究结果表明客户集中度高会使得企业面临大客户依赖风险,管理层决策会趋于保守进而公司投资效率降低,主要表现为投资不足的程度和概率加大。进一步研究发现当公司失去大客户的风险较低(如大客户为关联企业或重复购买客户)、大客户财务困境风险较小(如上市公司客户的比例较大)或者公司自身议价能力较强(如企业在同行业中市场份额高)时,客户集中度对企业投资不足的正向影响得以缓解。我们发现上述结果并非由于大客户存在使得上市公司面临融资约束所致,反而这类企业为了规避客户集中风险,预防性地持有更多现金;此外,上述结果也并非由于企业缺乏投资机会所致,该结果无论在投资机会多或者少的样本组中均成立。本文为系统性理解大客户集中度对企业运营产生的影响提供了启示。 相似文献
5.
山东农行大客户业务近年来保持快速发展,但在营销过程中出现客户资源禀赋不同下的业务结构化差异,主体业务发展逐年提升但同比增速明显放缓,大客户集团管理的集权化趋势增强,导致经营行营销积极性受挫的现状。本文在充分分析营销现状的基础上,利用SWOT分析模型对山东农行大客户的区域竞争环境进行了分析,并对未来大客户的营销提出了一些对策及建议。 相似文献
6.
7.
8.
殷允伟 《环球市场信息导报》2014,(12):158-158
供电企业开展用电检查,对于杜绝违章用电、打击偷电漏电,提升广大客户的安全用电意识,保障正常的供用电秩序具有重要的意义。该文对用电检查工作重要性进行总结分析的基础上,提出了一套完整、严密的工作措施。 相似文献
9.
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市场营销是企业发展的秘诀,是企业利润的直接来源,要想做好企业的市场营销首先要处理的就是客户利益关系,做好对客户的管理。大客户是企业进行营销的重点对象,对于企业的发展具有至关重要的战略意义。实现对大客户的有效管理,为其提供一流服务是企业发展的立足点。本文主要针对市场营销中的大客户管理分析企业发展的创新之道。 相似文献