制造商关系投资与经销商忠诚关系的探析

本文从关系质量视角出发,以中国家电行业为背景,研究了制造商关系投资通过关系质量间接对经销商忠诚的影响。通过对实证调研数据进行分析发现,普通关系专用投资对经销商信任与承诺有显著影响,人情投资对经销商信任影响显著,两者通过信任与承诺最终对经销商忠诚产生正向影响。