运动鞋顾客忠诚:一个以满意与信任为核心的理论框架

本文认为,原有的“预期、绩效”模型不能说明顾客忠诚的形成,需要运用沟通、预期、绩效、承诺、满意、信任等理论构件才能对顾客忠诚形成的机制作出解释。本文运用这些理论构件建立了一个关于顾客忠诚的理论框架,满意与信任则是该框架的核心中间因素。根据提出的理论框架,本文对目前中国运动鞋市场上的主要品牌的顾客忠诚状况作了基本分析,认为这些主要运动鞋品牌企业获得优势市场地位的关键,在于构建一个以满意与信任为核心的顾客关系结构。     

四川居民消费行为可持续性的宏观分析及其优化

本文从四川发展水平与城乡结构、炫耀性消费、消费结构、消费环境等宏观层面分析四川省消费行为可持续性问题,发现四川土地、水资源、能源利用过度,消费社会环境欠佳等环境与社会问题.并从宏观层面提出了提高消费者可持续性消费行为的发生与转变的对策建议:改善其消费结构;引导居民树立科学、理性的消费观;加强公共卫生体系、废弃物处理等公共基础设施建设;整顿与维护市场经济秩序;以及建立可持续消费政策评估改进体系等.     

中国文化背景下消费价值观差异视角的参考群体影响研究

本文以服务型产品(银行卡)作为研究对象,验证产生于西方的参考群体影响理论(规范性影响和价值表达影响)是否在中国文化背景下同样适用,是否对具有不同消费价值观的消费者同样适用;如果适用,在不同的文化背景、不同的消费价值观认知情景下,参考群体的影响效应是否存在差异等。研究结果表明,宏观文化背景、消费价值观与参考群体影响是三个相互影响的变量;在中国文化背景下,持有不同消费价值观的消费者对参考群体影响的反应效应是存在差异的。     

体育消费、体育市场与体育产业

在社会主义市场经济改革的进程中,体育消费业已成为一个日益重要的消费市场,体育产业伴随体育市场的形成与发展,将对扩大国内需求、推动经济增长产生日益重要的影响。进一步加快体育消费的市场化程度,将会让潜在的、巨大的体育市场催生出一个繁荣的体育产业。为此,在研究体育消费市场化、体育消费与体育产业互动化的基础上,既通过 刺激体育需求的政策与策略,也采取增加体育供给的政策与策略,实现培育市场、激活体育产业,推动经济增长的目的。     

对成都摩尔百盛稳步成长的原因分析

成都市零售业的竞争激烈程度在全国也是名列前茅,成都摩尔百盛在如此激烈的竞争环境下能稳步成长,主要是得益于:“顾客导向”的企业文化、差别化的市场定位、便利而舒适的购物环境和丰富、时尚、实惠的商品。