服装网店服务失误后的信任修复策略研究

网络交易的服务失误行为已成为常态。如何在服务失误后,采取一定的服务补救措施,修复顾客信任,提高顾客满意度,恢复企业形象成为了B2C企业战略发展的重要因素之一。本文以服装网店作为研究对象,以有网购经验的顾客作为研究主体,以SPSS11.5作为研究工具,通过对246位有网购经验的顾客进行调查,得出如下结论:顾客更倾向于物质补偿方式,并且补救行为在1²天之内进行最为有效;服装本身、网站本身、客服人员和物流因素和信任修复结果之间均存在着正相关关系。     

被动城镇化的底层群体创业机会影响因素研究

中国城镇化和工业化的快速发展的同时,带来了被动城镇化的底层群体的就业问题。就业是民生之本,以创业促进就业是提高该群体就业的有效方法,而创业的首要问题是创业机会识别。本文分析创业机会理论基础上,构建了被动城镇化的底层群体创业机会影响因素框架,并分析了创业机会识别过程的各个影响因素。研究发现,被动城镇化的底层群体创业主要受创业者特质和创业环境两个方面影响,因此,引导更多的被动城镇化的底层群体创业,要从这两方面出发提出相应的对策。     

健康与养老财务计划——基于金融资产配置的自主养老研究北大核心CSSCI

文利用中国家庭金融调查(CHFS)数据,研究健康对养老财务计划的影响效应以及养老财务计划对现实经济决策的影响。研究发现,健康会显著提高养老财务计划概率;计划成本下降可以解释该正向影响,并体现在健康提高个体对经济金融信息的关注以及健康对不同类型养老经济来源计划具有差异影响两个方面;制定养老财务计划会提高个体风险金融资产配置、商业养老保险参与以及储蓄积累水平。     

社会支持网络对杭州市下沙大学生创业影响的实证研究

本研究通过对杭州市下沙高校大学生创业情况的实地调研,分析社会支持网络的精神支持、物质支持、信息支持以及服务支持对大学生创业行为中的创业机会识别、创业资源获取以及团队能力发挥的影响,以提出建设性意见,从而提高下沙高校学生的创业绩效.     

新型城镇化与乡村振兴协调发展评估——浙江省案例

文章以浙江省2010—2021年各项指标数据为样本,采用熵值法、耦合协调度模型、空间相关性模型进行指标数据分析并以GIS等级设色法为空间可视化手段,对浙江省域内两者的空间差异和耦合发展的时序演化进行实证分析。研究认为：(1)2010—2021年浙江省新型城镇化与乡村振兴两个子系统发展水平空间差异逐步降低,已逐步趋向均衡发展;(2)部分城市存在单个系统发展滞后,且个别城市受区域高水平城市带动效应不强;(3)浙江省新型城镇化与乡村振兴已处于高质量融合发展阶段,两者发展趋势呈正相关,浙江迈进乡村振兴与新型城镇化的有效结合与高速发展阶段。     

基于霍尔三维结构的政府绩效审计优化研究

在我国经济和社会持续快速发展的背景下,作为公共财政支出的重要组成部分,政府投资建设项目日益受到社会公众的关注。对政府投资进行绩效审计,不仅是财政资金支出的核心,同时也是政府履行公共受托责任的重要体现。因此,对投资项目进行绩效审计具有重要意义。文章根据霍尔三维结构改进模型,以深圳市轨道交通二期项目绩效审计为例,提出相关优化建议和对策,以期为政府投资项目绩效审计提供进一步的思路,从而使项目的经济效益、社会效益和环境效益最大化。     

经济增长模型中的公共资本*

关于公共资本与经济增长关系的理论研究在近二十年来取得了长足进步。本文提供了一个一般性分析框架,将公共资本与经济增长领域的众多研究成果统一在该框架中进行了系统梳理,从而清晰呈现了其理论发展脉络。首先,本文在基本模型中探究了该领域内学者普遍关心的核心问题,这些问题包括增长率最大化与社会福利最大化公共投资规则以及最优与均衡转移路径等。然后,通过逐个放宽基本模型的假设,本文考察了主要结论在扩展模型中是否依然成立。具体而言,本文分别在公共资本具有拥挤性而非纯公共产品性质,公共资本折旧率内生决定而非外生给定,公共投资同时以流量与存量形式而非仅以存量形式影响私人生产以及存在多级政府而非仅一级政府的假设下,对模型结论进行了检验。本文探讨了这些更反映现实的假定对结论产生的不同影响,并进而指出该领域所面临的挑战与未来可能的发展方向。     

岛屿产业集群与新型城镇化互动发展研究——浙江案例解析

推动海洋经济发展是新阶段提升国家整体竞争力的关键所在,岛屿是发展海洋经济的重要载体,特别是随着中国海洋经济的不断崛起和国家新型城镇化战略的深入推进,一批沿海岛屿产业集群逐渐成型,新型城镇化建设成效斐然。如何充分考量岛屿自然地理与人文环境的特殊性,促进产业集群与新型城镇化正向紧密互动,是当前和未来较长时期内实现两大战略、促进经济社会持续健康发展的重大现实课题。通过对浙江六横镇岛屿产业集群与新型城镇化发展历程和基本现状的实地调研,发现岛屿经济体在自然禀赋、人口集聚、资金融通和技术创新的共同作用下,产业集聚与新型城镇化互动发展初露端倪,但仍存在工业污染导致"隔离"、资源约束形成"互斥"、低效集聚互动"乏力"等三大现实困境。应当在提高环境治理能力、促进产城人员互动、提升战略规划布局上下足工夫。     

环境设施邻避效应发生机理——基于杭州余杭事件的分析

邻避现象是环境治理领域研究的热点问题,而对于邻避效应的发生机理还少有研究。基于现有文献,利益感知、信任感知、风险感知和公众参与都会以不同的形式影响当地居民对邻避设施的接受态度。选取杭州市九峰垃圾焚烧厂事件作为典型案例,基于对330名当地居民的调研数据,使用SPSS和AMOS软件,运用结构方程模型(SEM)分析垃圾焚烧厂邻避效应的发生机理。结果表明,利益感知、信任感知对接受态度有显著正向影响;风险感知对接受态度有显著负向影响;公众参与对信任感知有显著正向影响;信任感知对利益感知有显著正向影响;风险感知对信任感知有显著负向影响;利益感知对接受态度的直接影响效应最大;信任感知对接受态度的总体影响效应最大。此外,还结合研究结论为政府处理此类事件提供了决策依据。     

海南省养老服务社会化的困境与出路

人口老龄化已经成为普遍关注的社会问题,养老也引起了社会各界的高度重视。养老问题不仅关系到老年人老有所养、家庭安定,更是加快构建和谐社会的重要课题。随着海南国际旅游岛建设逐渐步入轨道,海南将成为全国甚至是世界养老度假圣地。随着社会对多样化和社会化的养老服务需求日渐增长,养老服务社会化工作也面临着严重的挑战。针对存在的资源短缺、资金投入少、缺乏专业护理人员和规范化的管理等问题,政府应加大资金投入、制定相关法律法规完善监管、加强护理人员的专业技能培训;政府在鼓励社会力量积极参与养老服务事业的同时,联合各方力量为社会化养老开辟道路。