旅游扶贫背景下泉州市乡村旅游扶贫重点村开发模式研究

乡村旅游扶贫是旅游资源较好的贫困地区使农民脱贫的重要手段,在扶贫攻坚工作中有独特的优势。本文以泉州地区33个乡村旅游扶贫重点村为例,分析目前已开发的旅游扶贫重点村旅游扶贫的现状以及问题,提出"天——人——机"三位一体的立体化乡村旅游发展模式总结了泉州市乡村旅游扶贫的路径。     

公仆型领导对内部服务质量与外部服务质量的影响研究

服务性企业竞争优势的关键在于优质的服务。探析服务质量的影响因素有助于企业改善其服务质量,获得竞争优势。以酒店行业为例,建立结构模型,运用AMOS以及SPSS统计软件对公仆型领导、内部服务质量与外部服务质量的关系进行实证分析。实证结果表明:公仆型领导、内部服务质量均对外部服务质量产生正向影响。此外,公仆型领导对内部服务质量也存在正向影响,并且它可以通过内部服务质量对外部服务质量产生正向影响。研究还发现内部服务质量中的结果性服务质量会对交互性服务质量产生正向影响。     

大都市圈旅游同城化发展研究——以福建省厦漳泉为例

旅游同城化依赖其高度的关联性以及产业的开放性,孕育了区域城市之间大旅游的形成与发展。其主要表现为都市圈旅游同城化,不断促进区域发展、经济交流与合作。文章以闽南金三角(厦门、泉州、漳州)为例,分析其区域旅游合作的条件,发现构建厦漳泉地区旅游同城化的关键是形成以政府-企业-个人的生态联保联治旅游合作循环圈,同时借鉴国外都市圈旅游合作案例,提出拓展区域资源互补空间、搭建政府-企业双向沟通协作平台、完善旅游服务设施一体化系统的建议。     

服务补救理论下第三方旅游网站售后服务管理机制研究

售后服务的完善是衡量旅游网站成熟的一个标志,同时售后服务的好坏也是决定消费者能否再次访问该网站的重要因素。随着搜索类第三方旅游网站的迅猛发展,网上自助旅游迅速升温。多数学者关注旅游网站顾客满意度、网站设计等角度,而对于旅游网站的服务补救以及售后管理方面,目前多数旅游网站并没有给予重视。本文以旅游网站Top10为例,分析第三方旅游网站售后服务存在的普遍问题,以及与实体旅游企业相比的差异所在,从服务补救视角提出第三方旅游网站售后服务管理机制,促进旅游电子商务服务质量的提升。     

产业融合视角下福建省旅游扶贫路径研究

随着旅游业快速发展,全域旅游受到学者的广泛关注。旅游扶贫成为乡村扶贫的新兴方式和旅游业发展的新角度。文章以产业融合发展为视角,根据福建省的区域状况和资源状况,结合政治环境、经济环境、社会文化环境、技术环境,对福建省的旅游扶贫进行SWOT-PEST分析,从扶贫对象确立、资源深度挖掘、组织协同合作、绩效评估反馈等维度,对福建省旅游扶贫进行探讨,提出旅游扶贫实施路径,以期为福建省旅游精准扶贫提供理论贡献和实践参考。     

基于可变模糊方法的乡村土地旅游化流转风险评价的集对分析

为解决乡村土地旅游化流转风险评价问题,构建了包含粮食安全受威胁程度、收益分配不公平程度、土地利用结构失衡程度、乡村生态破坏程度以及乡村特色消失程度的乡村土地旅游化流转风险评价指标体系,提出乡村土地旅游化流转风险评价的集对分析—可变模糊模型与方法。首先,基于集对模糊联系度构造可变模糊集理论的相对差异度,进而建立集对分析—可变模糊综合评价模型;然后,结合风险分级特征值运用二元语义方法确定乡村土地旅游化流转风险级别;最后,以泉州市乡村旅游目的地为例进行了实例计算。研究结果表明,所建立的集对分析—可变模糊评价模型与方法不但能够定量辨别乡村旅游地土地旅游化流转的风险等级,而且能够区分同一风险等级下的不同风险大小。     

校企合作办学过程中利益相关者利益博弈及协调研究

在利益相关者理论的基础上，通过问卷法、深入访谈法和文本分析法分析酒店管理专业校企合作办学过程中主要利益相关者的利益冲突及其对校企合作办学的影响机制。研究发现：利益相关者的利益诉求是影响校企合作办学的重要因素；学生自身的冲突主要包括实习前的期望和实习后的满意；学生与酒店企业的利益冲突主要包括：学生对知识技能的学习和接受培训与酒店对实习生劳动力的充分利用，学生对薪酬福利的要求与酒店以较低的人力成本获得经营绩效，学生实习工作和身份需要得到价值认同和受尊重与酒店管理工作欠完善的冲突；学校与酒店的利益冲突主要包括：学校公益性质与酒店的营利和追求经营绩效，学校注重对学生培养和综合素质的提高与酒店对学生廉价劳动力的获得和人才培养的相对欠缺。最后从构建有效利益沟通协调机制、满足合理诉求及完善校企合作办学保障体系三个方面提出利益诉求协调措施，为推动校企合作办学顺利实现提供参考和借鉴。     

旅游管理研究生综合素质培养思路探讨

面对目前旅游管理研究生就业难的现象,分析当前旅游管理研究生培养中存在的问题和原因,有针对性地从教育方法、教学内容等方面提出一些合理化建议,以促进旅游管理研究生综合素质的提高。