绩效量化考核分配改革与思想政治工作

工商银行山东省德州市分行,进行了绩效量化考核分配改革.在改革中,分行党委重视做好员工的思想政治工作,并贯穿到这项改革的全过程,激发了全体员工的活力,保证了改革的顺利进行,促进了经营效益的大幅度提高.     

银行大堂经理的服务技巧

大堂经理在岗期间要求佩戴缓带标志,做到仪表整洁、举止大方,语言谦恭、服务热情,实行首问负责制。大堂经理要注意在实践中学会并掌握好对客户进行咨询服务的技巧与艺术。咨询服务技巧与艺术的基本功是“心功”、“眼功”、“说功”、“做功”。 一是“心功”,即动心思、想点子的     

重塑内设机构实行扁平化管理--工商银行山东省德州市分行内设机构改革纪实

中国工商银行山东省德州市分行1998～2001年,大刀阔斧、积极稳妥地推进各项改革,实现扭亏增盈目标,四年迈出四大步,经营效益大幅度提高,取得明显成效.2002 年,以重塑分行本部内设机构为切入点,推进扁平化管理改革,从管理型向经营管理型转变,实现了分行对城区分理处、储蓄所的直接经营和管理,促进了全面发展,开创了工作的新局面.截至2002年10月末,各项存款余额67.7亿元,比年初增长6.3亿元;各项贷款余额55.5亿元,比年初增长8.5亿元,其中:营销住房贷款和个人消费贷款3.05亿元;实收息2.2亿元,收息率为83.51%,实现利润2939万元.