满意度测评结果分类分析

满意指数已经成为许多国家衡量经济产出质量的重要指标，为宏观经济管理提供了有效的决策参考依据，但是，如何进一步开发利用满意指数调查信息，加大对微观层面的经济组织经营管理活动的指导作用，仍然是满意度研究的重要课题。本文利用真实的用户满意指数测评调查数据，对营销管理中用户类型划分问题进行了分析，结果表明，用户满意指数测评调查数据，可以准确地将用户划分为逃离型、趋利型、受制型和忠诚型。     

企业一体化管理体系的内部审计

建立和有效实施质量、职业健康安全和环境的一体化管理体系是企业全面提升素质的一种趋势和潮流。内部审核作为企业一体化管理体系实际运行评价的常见方法，其对体系评价起着极为重要的作用，是保持和持续改进一体化管理体系的有效手段。     

企业集团财务管理问题透视

<正>一、忽视效益,盲目追求规模,强调市场占有率 有相当一部分企业集团热衷于使集团规模迅速扩大,以为有规模必有效益,而忽视了企业管理。因此,在实践中贪大求全,只注重数量规模的外延扩大,强调市场占有率,而忽视确立自己的主导优势产品和企业素质效益的提高,没有考虑企业的合理组织结构和有效的经济规模。产品市场与证券市     

改善县级固定资产投资现状的建议

最近,通过总结几年来对全县几十个行政事业单位固定资产投资竣工决算审计的结果,我们发现,在县级固定资产投资过程中存在着审批、立项及施工环节的漏洞,现象较为普遍,应该引起有关部门的重视。 一、行政事业单位固定资产投资现状 (一)部门利益驱动的投资项目比例偏高。近年来随着基建投资市场的进一步开放,逐步形成了不少行政事业单位为了部门利益大搞房产开发的     

用户满意度测评在预防客户流失中的作用

随着生产力的发展和人们收入水平的提高,产品供给越来越充足,单纯满足基本需求的产品已开始难以在市场中立足,那种"不管用户需要什么汽车,我们只生产黑色汽车"的豪言壮语,不再出现在企业家的言语之中.产品除了满足人们的基本需求外还需要有很多附加价值,这时,精明的企业家开始注意服务作为产品的一个附加价值的重要性.     

我国机械行业中采用平衡计分卡企业的战略、绩效、维度重视程度三者间关系的研究

国内对平衡计分卡的研究大多集中在操作流程层面上，而最重要的战略分解问题一直没有得到深入的研究，这阻碍了平衡记分卡在企业中的运用。通过对我国机械行业中采用平衡计分卡企业的战略、绩效、维度重视程度三者间关系进行初步的研究，为采取不同战略的公司如何在维度重视方面少走弯路提供一定的参考。     

对电力集团公司经营管理方略的探究与思考

随着电力体制改革方案不断深入地实施，电力集团公司竞相资产重组、企业再造，电力工业发展和电力企业改革进入公司化聱等、商业化运营、法制化管理、实质化动作的新阶段。电力集团公司资产重组、企业再造的同时也要考虑以建立现代企业制度、实施股份制改誓、上市融资，转变经营机制、优化组织结构、精简管理层次、深化企业内部改革、建立企业激励与约束机制等。显然，公司经营管理与公司资产管理相辅相承、相得益彰、密不可分。     

增值税一般纳税人运费的涉税处理

一般纳税人在销售货物中发生的运输费用,有的是混合销售,有的是代垫运费,有的是价外费用、有的是正常销售费用,其会计处理各不相同,对增值税缴纳也有不同影响.笔者就此谈些学习体会.     

应用Excel求解独立和互斥方案的资本预算模型

一、引言通常可以考虑投资的项目是很多的 ,当预算没有限制时 ,我们可以通过选择合格的项目 (项目的折现收益大于或等于折现成本 )组成一组 ,进行投资。但是如果没有足够的资金建设全部项目 ,则必须借助于资本预算进行项目方案的选择。根据项目的特点 ,可将项目方案分为相互排斥型、独立型和相互依赖型。投资项目经常既包括独立的 ,又包括互斥的方案。因此 ,本文建立了包含独立和互斥方案的资本预算规划求解模型 ,并结合实例 ,应用常用办公软件Ｅｘｃｅｌ 2 0 0 0中的规划求解功能进行了求解计算。二、独立和互斥方案的资本预算模型假设在资…     

透视银行贷款高速增长

2003年我国商业银行贷款创多年来的新高,贷款增长过快是多种因素共同促成的。控制信贷规模,应根据具体原因采取相应对策。