银行服务工作应处理好五个关系

"服务是银行立行之本",在当前银行间日趋激烈的竞争中,切实做好银行的服务工作非常重要.结合工作实践,笔者认为做好服务工作应处理好以下五个方面的关系.     

老刘

当晨曦初露的时候，老刘才穿上宽松的练功服接过老伴手中的太极剑去公园晨练。老刘已退休八年了，悠闲的日子每天还安排得满满的。老刘是个忠实的股民，每天晨练回来吃完早饭休息片刻，便走到楼下连同楼道里的老张和老王一起，骑着自行车慢悠悠地上股市了。     

要处理好服务工作的五个关系

“服务是银行立行之本”。在当前银行业日趋激烈的竞争中,切实做好银行的服务工作非常重要。结合工作实践,笔者认为做好服务工作应处理好以下五个方面的关系。     

对解决客户排队问题的几点建议

当前，随着我行业务经营的不断发展，客户排队问题愈来愈严重，已经成为我行争揽优质客户资源，扩大我行社会知名度和美誉度的瓶颈，是亟待解决的大问题。就如何解决破解这一难题，笔者结合具体工作实际，谈几点浅见。     

少年发出海啸预警有感

由印度洋地震引发的海啸，留给了人们诸多思考。一位从英国来旅游的十岁少年在海滩玩耍时，面对突然退去的海水，马上告诉妈妈海啸就要发生，随即告知了在海滩上的游人。几百人得知后，及时逃离了海滩。十几分钟后，海啸骤然而至，灾难随之降临。这位十岁少年发出的海啸预警，挽救了几百人的生命。     

处理客户投诉电话应把握好四个环节

在我行对外服务工作中,由于内部、外部等诸多因素,客户的电话服务求助和电话服务投诉时常发生。面对客户的服务投诉电话,笔者结合工作实践,认为应把握好四个环节。     

回老家过年

“每逢佳节倍思亲”，已五年没有回老家过年了。按妻子的话说，回一趟老家是一次疲惫的马拉松式三级跳。先是乘坐火车的拥挤，再是倒换汽车的麻烦，最后是因为村子不通柏油路须步行跋涉的艰辛。     

春风拂面耳目新——读改版后杂志有感

我是《金融队伍建设》的忠实读者，当我接到新改版的《金融队伍建设》刊物后。仿佛一缕温馨清香的春风拂面而来，令人耳目一新。徜徉于刊物纸页之间，像是置身于一条布满缤纷色彩的画廊，令人美不胜收：又像是深入到空气清新、林木繁茂的群山之中。这其中有挺拔参天的树木、潺潺流淌的溪水、迎风摇曳的花卉，