商业银行网点规划核心策略

在过去,银行的营业网点作为提供存取款等简单交易业务的服务性机构,设施规划相对简单,虽然电子机具ATM的出现以及网上银行业务的发展,使银行能够有更多渠道提高服务质量,降低运营成本,增加盈利收入,但调查研究表明,营业网点仍有着新技术渠道不可取代的功能,因为银行业务内容发生了巨大变化,网点已成为银行营销目标客户及新业务收入的重要平台。银行网点建设正面临着转型,其复杂性涉及到形象设计、视觉识别、装潢装修、业务功能布局、业务服务流程、设施、系统以及相配套的人力资源配备、运营体系和绩效考核体系等,任何单一目标的解决都不…     

网点价值生命的探源与新网点规划核心策略

依照加入WTO时作出的承诺,中国将在2006年末全面开放金融服务业。这是为中国银行业全面提升竞争力、发展成为能与国际知名银行抗衡的金融体系设定的时刻表。理念先行伴随着快速的战略转变与执行。由于不同的全新的业务领域和营运管理模式的开辟,如何科学合理地规划是网点成功转型的关键。而网点转型成败取决于银行对未来的规划能力,它包括了形象设计、视觉识别、装潢装修、业务功能布局、业务服务流程、设施、系统,以及相配套的人力资源配备、运营体系和绩效考核体系。本刊与零售新分行规划设计(香港)有限公司合作推出这一专题,期望对寻求网点转型突破和正在进行网点转型建设改造的国内银行有所启发。