对我国金融业导入ISO9000国际质量标准的思考

ＩＳＯ90 0 0是关于产品质量方面的国际标准 ,它是一套质量管理体系文件 ,最初应用于制造业 ,先后经历了 1987、 1994和 2 0 0 0三个版本。由于该标准对严格企业程序管理、规范企业生产行为、提高产品质量具有重要的约束作用 ,因而深得世界各国乃至各行业的普遍认同和接受。目前 ,全世界已有 10 0多个国家(地区 )正式加入了ＩＳＯ组织 (ＩｎｔｅｒｎａｔｉｏｎａｌＳｔａｎｄａｒｄ ｉｚａｔｉｏｎＯｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎ即国际标准化组织 ) ,ＩＳＯ90 0 0国际标准的应用范围也由原来的生产制造业迅速向服务业渗透。本文试就我国金融业导…     

ISO9000标准质量管理原则在银行业的应用

2000版ISO9000标准的颁布,丰富了国际质量管理的思想内涵,也给服务行业的质量管理工作提供了操作性强的质量管理模式.中国银行业要想更好地参与国际竞争,必须努力提高自身的服务质量,培育出一大批忠诚的客户群体,而这一切离不开质量管理意识的转变.作为2000版ISO9000标准理论基础的8项质量管理原则,是在"21世纪是质量的世纪"这个大背景下提出来的,中国银行业应积极倡导这8项原则,以迎接入世挑战.本文重点围绕我国银行业应用2000版ISO9000标准的8大质量管理原则,就加强银行质量管理、提高金融服务水平等问题进行了具体的分析.     

浅谈事业单位固定资产核算

文章分析了事业单位固定资产会计核算的特点,指出了事业单位固定资产会计核算中存在的问题,并提出了相应的对策.     

运算法则

减法春天的一天,张三遇李四,说老兄来得好,借我一块钱,买油正缺一块。李四就借他一块。许是张三忘了这事,可李四没忘,时时牢记在心:狗日的张三还欠我一块钱呢!夏天的一天,李四遇王五,说老兄来得好,借我一块钱,买盐正缺一块。王五就借他一块。许是李四忘了这事,可王五没忘,时时牢记在心:狗日的李四还欠我一块钱呢!秋天的一天,王五遇马六,说老兄来得好,借我一块钱,买柴正缺一块。马六就借他一块。许是王五忘了这事,可马六没忘,时时牢记在心:狗日的王五还欠我一块钱呢!冬天的一天,马六遇张三,说老弟来得好,借我一块钱,买米正缺一块。张三就借马六一块。     

ISO9000与农行CI建设

ISO9000是一套国际性的质量管理体系标准，2000版ISO9000标准的颁布，使得ISO9000更加适合于服务行业。ISO9000中的质量化与企业的CI建设(Corporate Identity，译为“企业识别”)是相互统一，彼此促进的。     

浅谈中小企业会计人员素质的问题

据统计,我国目前中小企业已超过4000万家,占我国企业总数的99％以上,其工业产值、实现利税和出口总额分别占全国的60％、40％和60％左右,并提供了75％的城镇就业机会.随着我国经济迅速发展,中小企业已成为社会经济生活中不可缺少的组成部分.所以中小企业会计在企业中的作用是举足轻重的,而会计人员的素质更是不可忽视的一个问题.     

银行业服务质量的内部评价

顾客对银行服务质量的评价通常是依据其主观感受程度来评定的．银行在了解其服务质量时．毫无疑问要借助顾客满意度的测算等评价方法。但是银行提供服务的过程和服务能力．作为决定服务质量水平的基本前提．也必须作相应的评价。只有对这些要素进行综合测评才能全面准确，客观地反映出企业自身的服务质量水平。