优质服务岂能违法?

日前,笔者在本县城区某储蓄网点取款时,亲眼目睹到这样一幕:有一顾客在储蓄所办理存款时,经该所出纳人员用人民币鉴别仪鉴别核对后发现其中有几张是假币,按规定应当场没收并登记上交,可正在营业的会计、出     

美、日、韩文化产业投融资经验及借鉴

我国是文化大国,文化产业不断壮大,但存在一些急需解决的投融资问题,需要不断创新投融资模式,完善投融资机制。美、日、韩等发达国家支持文化产业发展有较为成熟的投融资经验,值得借鉴。一、美、日、韩文化产业投融资经验(一)美国:多层次的文化产业投融资体制。据统计,在全美400家最富有的美国公司中,有72家是文化企业。如迪斯尼娱乐业等,已跻身于世界大型企业500     

商业银行应不断提升客户服务功能

为了适应银行竞争形势需要,各银行机构均推出了许多便民服务措施与产品,在一定程度上满足了客户需求,也促进了自身业务的发展。然而,银行机构客户服务还存在着一些不容忽视的问题。这些问题在一定程度上影响了银行业整体形象和行业声誉,又不利于商业银行的可持续发展。因此,当前商业银行应不断提升对客户的服务功能。一、商业银行客户服务功能存在的问题(一)客户服务对象歧视明显。一是柜台歧视。纷纷增加人财物投入,开设装潢越来越考究     

信用卡催收乱象值得关注

当前,关于银行信用卡催收手法不当引起的信访投诉案件不断增多。笔者对辖内信用卡催收情况的调查显示,银行信用卡催收过程中存在诸多乱象,并埋下风险隐患,应引起有关部门的重视。