对基层行处岗位培训工作的几点建议

<正> 岗位培训是对在岗人员工作技能的再提高,是帮助在岗人员适应银行业务拓展的行之有效的教育方式,因而受到了各级行外的重视,工作取得了一定的成效。目前存在问题主要是培训新内容不多,不能达到人员工作技能的再提高和更新知识结构的目的;师资的素质不高,教材陈旧,影响职工学习的积极性。如何进一步搞好基层行处岗位培训工作.笔者提出几点粗浅的建议。一、更新岗位培训内容,增大超前教育份量。针对社会经济发展的需要,银行工作要求的提高,以及员工对新知识的兴趣,基层行处在进行岗位培训时,应打破只学习现有业务的框框,树立长远观念,将那些员工感兴趣的,又能适应金融工作发展的知识,作为一个培训内容来抓。     

坚持以客户为中心努力创建优质文明服务示范单位

工行福建省三明市元城支行坚持“以客户为中心”的服务理念,以“真诚的服务,丰富的产品,合理的布局,严格的管理,良好的素质”为主线,全面提升了支行核心竞争能力和经营创利能力,提升了客户的信任感和忠诚度,推动了支行各项业务的快速、健康发展,取得了良好的经营效益和社会效益。