预防金融领域职务犯罪的几点思考

大量事实告诫我们，要抓好金融领域党风廉政建设，预防职务犯罪是刻不容缓的。要积极抓教育，主动搞预防，采取多种防范措施，有效遏制犯罪活动。笔者为此浅谈几点思考。     

基层行办公室工作要做到“十好”

近年来，随着工商银行的改革发展，基层行集约化经营程度不断提高，基层行办公室工作也从后台逐步向中前台转移，逐渐成为集业务、营销、管理于一体的综合部门，在风险控制、成本管理、支持保障等方面的作用越来越明显，改革发展参与度、服务保障直接性、中心工作效能化越来越强化。在这种新形势、新要求面前，办公室工作要及时调整思路，始终把“从高一流”作为工作着眼点，追求完美，注意要领，做到“十好”。     

分流缓解排队 服务提升品质

在去年开展的“满意在工行”活动中,工行河北省邢台分行牢固树立“以客户为中心”的服务理念,坚持从提高客户满意度出发,着力在柜面业务分流上下功夫、做文章,以扎实的工作有效缓解了客户排长队难题。截至2012年末该行柜面业务可分流率3265％,低于河北分行平均6．41个百分点,居河北省工行系统首位,客户满意度达98％以上。     

文化凝聚力量 创新助推发展——工行邢台分行加强企业文化建设的做法

2010年以来,工行河北省邢台分行从加快转型发展、打造特色精品强行的内在需要出发,积极探索富有自身特色的企业文化建设之路,通过培育家园文化、创新文化经营、塑造品牌形象,将企业文化渗透和服务于业务经营的全过程,助推邢台分行跨越发展。