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随着外资银行的进入,我国银行业的竞争进入了一个新的时期。国内各大银行实现数据大集中后,面临激烈的金融市场化竞争趋势,各级行在经营管理分析方面迫切需要解决的问题日益增多。各大银行的业务及管理系统不断整合集中,同时积累了大量的业务数据。如何对数据进行深层次挖掘,科学地对 相似文献
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要在竞争如此激烈的市场中求得生存,必须全面建设并发展客户关系管理体系(CRM),从而更好地从以产品为中心的模式转变为以客户为中心的模式。国内大部分银行在建设CRM体系上,仅仅处于起步阶段,未能深入了解客户需求并有效挖掘盈利客户。而对客户实行的无差别服务策略,可能导致银行盈利空间不断萎缩。如何科学建设并发展CRM体系,亟待更为深入的研究与探索。 相似文献
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