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电话银行系统，是近年来伴随着计算机技术的飞速发展而出现的一种新型银行服务系统。它利用交互式语音应答设备，通过电话机和公共电话线路将客户和银行的计算机连接起来，向客户提供查询、交易、传真等各种便利服务，并以此吸引顾客，提高银行竞争力。中国交通银行上海分行与福州华融电子有限公司合作，于1996年4月开通了“集中式综合电话银行系统（Centralized、ComplexTelephoneBankingSys－tem)，以下简称CCTBS，该系统是在交行上海分行分布一集中式计算机业务处理系统的基础上开发的。它的开通运行，给交行上海分行的业务开拓提供… 相似文献
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