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客户经理制，是现代商业银行推行的一种以客户为中心的经营机制。但这种机制不仅仅是对客户的一种等级管理，而是向优良客户提供更优质的服务。从农业银行的实际情况来看，推行客户经理制并不难，难在缺乏高层次金融服务文化的支持。所以笔者认为，从某种意义上来说，推行客户经理制，是农业银行由国家专业银行向国有商业银行转轨中的一种深刻的变革，而不只是形式上的一种转换。 一、建立在高层次服务文化之上的客户经理制，才能有效运行。银行与企业之间是服务与被服务的关系，作为客户经理，面对优良客户，他将采取什么样的服务方式来… 相似文献
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创新商业银行培训工作 总被引：1，自引：0，他引：1
我国国有商业银行发展到今天,无论是业务经营还是管理方式，发生的最大变化是什么？又是什么促使了这种变化的发生？无法否认，商业银行发生的变化是多方面的，而导致这种变化的原因也是多方面的。如果从一个角度去概括这种变化，无疑知识化的影响是十分有说服力的原因。这体现在，银行所面对的公司客户，其产品或服务，明显地具有越来越清晰的知识化倾向。特别是那些银行认为能够在相当长的一段时间内可以为其带来稳定利润的客户，绝大部分都具有超过行业一般水准的知识储备和技术应用水平。为这样的客户提供金融产品或服务，就需要银行对… 相似文献
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★没有任何企业、任何人可以拒绝学习培训。★人力资本已经成为同货币资本一样重要的企业经营资本。★选择适宜的培训策略是目前人才竞争局势中一个比较重要的问题。★加强企业内部培训的质量管理是促进人力资源向人力资本转化的重要保证。 相似文献
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