如何提升网点服务质量

一是网点员工要严格按照《银行服务质量标准》做好每日开门营业前服务工作的“热身”,通过晨会,员工互相点评,认真安排好一日服务工作。二是对服务中存在的问题制定有效的改进措施,及时落实整改。三是坚持行领导“坐堂制”,网点负责人“值守制”,指导大堂经理做好“引导服务”,认真解决客户办理业务中的问题和困难,     

浅探企业环境成本管理

随着环境问题的日益严重，人们对经济活动引起的环境活动更加关注。对环境成本进行管理就显得尤为重要。分析环境成本的定义、分类，归结出环境成本管理的必要性，提出以全面质量管理为基础的环境成本管理方法。     

浅探企业环境成本管理

随着环境问题的日益严重,人们对经济活动引起的环境活动更加关注,对环境成本进行管理就显得尤为重要.分析环境成本的定义、分类,归结出环境成本管理的必要性,提出以全面质量管理为基础的环境成本管理方法.     

加快城区业务发展之我见

农业银行如何在同业激烈的竞争中提高城区业务市场份额,需要深入研究和认真落实. 一、城区业务发展中存在的问题 （一）市场定位不明晰。多年来,始终沿用服务农村农民的理念经营城区行业务,未根据经济金融的特点而更新,没有深入研究市场变化．对城区行确定明确、可行的市场定位。对城区在经营环境与服务对象上的明显区别重视不够。