新形势下城区农行创新窗口服务的思考

窗口服务曾经是农业银行的优势,也是我们的"立行之本",优质的窗口服务不但为我们带来上千万上亿的储蓄存款,产生了巨大的经济效益,更重要的是带了良好的社会影响。精明的客户可以透过这扇窗口,了解一家银行的运作情况、员工的精神面貌、业务的品种及流程、工作的效率和创新程度,进而在深层次上影响客户对银行的评价以及进一步加强与这家银行合作的愿望及信心。农业银行最近几年在加强柜面服务方面所做的工作是有目共睹的,包括改善网点形象、设立投诉电话、加强对员工行为的规范化约束等,都发挥了     

个贷业务操作风险及防范

个人贷款业务是近几年新兴的一项资产业务,其发展虽然带来了经济效益,贴近了客户,树立了品牌,丰富了我行的市场经验,但由于业务流程构造的缺失性、经营与管理的不衔接性、个贷业务本身的特殊性以及贷后管理的不确定性,其操作性风险正越来越多地凸显出来。     

新城区支行城市业务跨越式发展策略研究

新城区,也即原来意义的城市郊县和郊区。近几年随着城镇化进程的加快以及城市功能性产业向外转移,武汉新城区经济呈现出蓬勃的发展态势,经济总量增幅和产业发展速度已经明显快于主城区平均水平。与此同时,金融同业也把目光瞄准这一快速增长的新兴市场,加快了在新城区的金融布局,农行新城区支行在迎来历史性发展机遇的同时,也面临着更激烈的竞争和更严峻的挑战。加快新城区支行城市业务的跨越式发展已成为迫在眉睫的新课题。     

网点转型 路在脚下——对农行山东分行营业部和建行网点转型的调研与启示

网点转型是今年省分行布置的一项重点工作,作为提升全行经营品质和推动城市行加快发展的重要组成部分,网点转型工作量大、涉及面广、影响深远。本文对比了农行山东分行营业部和建设银行网点转型的有关做法,找出了两家银行在网点转型中的共同点和经验,分析了农业银行在现代网点转型过程中应该注意的一些问题,供大家在实践中思考和借鉴。