管理立方——X管理杂谈

作为一个经理人员,在日常工作中,经常用到的词自然是管理。诸如,业务会议上,谈销售管理、工程管理、服务管理;在预算会议上,谈计划管理、财务管理;在人力资源会议上,谈招聘管理、薪酬管理、目标管理;与员工沟通时,可能会谈知识管理、职业发展管理,等等。所有这些概念,均是在管理这个词前面加上了一个限定词“X”,姑且统称为X管理吧。     

做事与做业务

作为经理人,我有时会听到某些员工的抱怨:“我每天都辛勤工作,没有‘功劳’也有‘苦劳’,对我的业绩评估结果不应该如此低。” 等等。这表明有些员工对公司的业绩管理制度还存在模糊认识。一方面,何为员工的工作目标?是工作任务的本身还是工作任务的结果?另一方面,这也是一个工作价值观的问题,是否认为“苦劳”也是“功劳”,     

圆的价值

人类生活离不开圆,地球是圆的,车轱辘是圆的;到处都能见到圆形的东西。企业经营管理同样与圆有着不解之缘。     

质量成本

很多IT经理人都曾为一种情况而苦恼。当就任一个企业或一个部门的主管时,原以为所有的资源都能用到新的工作目标上。可仔细审视上一任留下的摊子后,才发现,可用的资源其实是要打折扣的。比如,以前的项目留下的继续服务工作需要承担,员工的技能水平有待提升等等,这些都是需要消耗资源的。然而,在财务预算以及财务核算方式上,一般的观     

制片人与影评家

电影是人们生活中的一部分。有的人找来投资,组织人马,制作出电影,并发行出去获得投资收益,这就是制片人;另外还有的人则对制作出的影     

矢量管理

企业管理工作就在于确定好矢量的起点、终点和方向,把握好矢量间的首尾接合     

不仅仅是执行部门的问题——如何提高客户满意度

客户支付费用购买产品,是否满意取决于”客观受控”的产品本身和“主观受控’的产品提供过程。所谓“客观受控”是指在产品提供过程中不能变更的特性(与执行部门无关),“主观受控”则是在此过程中可以变更的特性(与执行部门有关)。因此,要从企业运作的各个层面努力达成“客户满意度”目标。