优质的售后服务是企业发展的关键

在企业由计划经济转轨至市场经济的条件下,各个企业之间的竞争已不仅仅是生产技术水平和产品质量的竞争,更是售后服务质量的竞争,培养一批技术好、素质高的市场售后服务人员,是企业占领市场的关键之一。     

客户培训：新乡日升发展中的一道亮丽风景

纵观现代经济的发展,不难看出,企业之间的竞争归根到底是人才的竞争,从某种意义来讲,也是企业培训的竞争;未来的企业,要获得优于竞争对手的唯一途径,就是要比竞争对手学得更快;服务到位,重视培训、重视员工全面素质的提升和对企业文化的认同,提高企业核心竞争力,是企业获得长期发展的最根本手段。     

优质的售后服务是配套企业发展的关键

在企业由计划经济转轨至市场经济的条件下，各个企业之间的竞争已不仅仅是生产技术水平和产品质量的竞争，更是售后服务质量的竞争，培养一批技术好、素质高的市场售后服务人员，是企业占领市场的关键之一：     

建设工程社会学导论

建设工程是一个复杂的社会子系统,并与外部社会相互影响。提出建设工程社会的概念,构建建设工程社会学理论框架,运用实证分析方法,从社会学的视角描述和解释建设工程社会现象,旨在为工程相关人士提供更为开阔的视野。     

社会网络分析与建设工程绩效目标设置

建设工程的根本绩效是推动社会的健康发展,建设工程在推动社会发展的同时,也伴生许多社会问题,西部大开发和国家刺激经济发展规划催生大量建设工程,必然要求解决好建设工程伴生的社会问题。建设工程是由参与项目的组织共同形成的社会网络实施的,解决工程伴生问题需要运用针对组织互动的社会网络分析方法。按照业务和监管关系建立其建设工程社会网络,并进行网络分析,发现建设工程宏观绩效中公众利益和自然环境效益最难得到保障,找出了社会网络中影响项目绩效的关键组织和个体,认为建设项目的最大受益者应该分配更多的社会责任,满足建设工程的绩效要求,提出一种建设工程绩效设置的模型,试图改善建设工程项目引出的诸多社会问题。     

澳大利亚工程服务市场准入制度分析与启示

建筑市场准入制度的建立和完善,关系到建筑业健康持续的发展和社会公众的利益。文章通过对澳大利亚等国家建设工程专业人员注册管理和市场准入制度的研究,从注册管理和市场准入的目的和两者的关系、注册管理机构的性质和工作、政府和行业协会的角色和作用等方面进行了分析,归纳了这些国家在注册管理和市场准入领域内的若干习惯做法,以资我国建筑市场准入制度完善的参考。