挖掘售后服务领域的潜在价值

一些领先的企业从售后服务领域获取高达50%的利润收入,售后服务管理已成为企业的决策焦点。可通过对消费者的服务需求预测、产品设计、新技术应用和企业联盟等策略来满足消费者的各种需求,降低配件的库存水平、减少服务成本,以充分挖掘售后服务领域潜在的利润空间。     

生鲜产品企业间质量维护合作联盟关系的演化研究

针对加强生鲜产品质量的问题,从参与人有限理性出发,构建了生鲜产品企业质量维护合作联盟关系的演化博弈模型。研究结果表明：只要一方企业参与质量维护的收益大于投入成本,系统就会形成合作联盟;当两个企业质量维护的成本均高于收益时,通过对影响因素分析可知,在联盟合作意愿区间内,随着参与成本的降低和成本收益转换率的增大,企业形成联盟的积极性会提高。     

逆向物流潜在价值及挖掘策略

在逆向物流的运作过程中,企业可从废旧品的回收流程、回收库存及再售渠道等方面,采取易分解回收的产品设计及可跟踪的信息系统等策略,来充分挖掘废旧品中残留的潜在价值,降低逆向物流的运作成本,增加企业的经济收益。     

动态联盟知识共享与合作的决策分析

知识的共享与合作是动态联盟成员合作过程中的重要方面.本文利用博弈论中逆向归纳法的思想,分三个阶段定量分析比较了联盟成员的知识共享率问题.通过研究发现:在Nash均衡条件下,合作情形下的知识共享率大于非合作情形下的知识共事率,这为动态联盟的知识共事与合作提供了一条有价值的运作策略.     

基于退货的零售商财务困境预测方法及实证研究

顾客的大量退货给零售商造成周期性的、无法预测的资金周转财务困境.本文应用可吸收的马尔可夫链方法,系统地分析了退货流程中各个环节的特征及相互之间的转移关系,指出资金滞留的瓶颈环节,为零售商疏通资金周转的渠道提供有效的预测方法,并通过实例验证了该方法的有效性.     

供应链整合视角下的采购业务内部控制研究——以A集团为例

随着中国市场的不断发展与开放,企业之间的竞争也日趋激烈。采购业务作为企业日常经营活动的起始环节,需要占用企业的大量流动资金,对企业的运营管理和效益起着至关重要的作用。本文从企业供应链整合的角度出发,以通过探索供应链中不同个体间的合作关系,寻求优化采购业务内部控制的方法为目标,对A集团(国内某大型奶制品企业)采购业务内部控制策略进行案例分析,探索总结A集团采购业务内部控制举措中的可取之处,为同类型企业的内部采购控制和改进提供有益的经验。     

从资源依赖看物流外包

本文从资源依赖观的实质入手,阐释了物流外包的机理。指出物流外包可以更好地减少环境的不确定性和应对对外部环境的依赖性。根据企业对外部物流资源的依赖程度以及物流在企业的重要性,提出了企业物流运作模式的四种战略选择,即:市场采购,外包或有条件的自营,战略联盟与合作以及外包。     

关于物流管理案例教学的探讨

本文从物流管理课程体系的特点入手,分析了案例教学发对物流管理课程教学的作用,并从明确教学目的、精选教学案例、营造学习氛围和把握案例教学关键环节等几个方面全面总结了案例教学的设计与组织。