谈顾客满意管理在物资供应部门的开展

顾客满意管理是现代市场经济务件下最重要的管理方式之一,是现代市场竞争环境和信息时代组织管理模式的优化.文中对顾客满意管理的特征进行了分析,指出了影响物资供应部门顾客满意度的指标体系,同时对顾客满意管理在物资供应部门的开展进行了探讨.     

入世后企业标准化工作的问题及对策

搞好企业标准经工作，是企业寻求自我保护，增强市场竞争力的重要途径。当前，我国标准化工作尚存在着许多问题，企业应抓住机遇，发挥在标准化活动中的主体作用，建立一个完善的标准体系和灵活的运行机制，依靠关键人员，建立好标准、管理两个体系，重视标准的动态管理、效益分析以及国际标准和国外先进标准的宣贯工作，实现认识到位、配备到位、培训到位、记录到位、监督到位。     

谈谈电子天平检定问题

电子天平是利用电磁力平衡重力原理制成的天平.随着电子天平在生产、科研、贸易和人们日常生活中的广泛应用,其测量的准确性、可靠性也越来越重要.探讨电子天平的检定,保证检定结果的准确一致,是需要长期探讨的课题。     

浅谈石油企业质量体系认证

从影响质量体系运行有效性的内外因出发,阐述了目前石油企业质量体系认证中存在的问题,提出了保持质量体系运行有效性的措施,即转变观念,改善结构,合理授权,明确责任,优化质量资源配备.对认证机构规范认证行为提出了建议.     

质量检验数据人为影响误差的纠正与预防

针对产品质量检验、测试过程中，影响检验、测试结果的人为因素造成的检验数据误差的特点进行了分析、探讨，提出了切实有效的纠正与预防措施。