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论述了在新形势下，成品油销售企业应实施顾客满意战略，以质量、服务、品牌、信誉等综合手段为着力点，全面整合优化企业内外资源，提高顾客资产经营效率，不断增强人世后我国成品油销售企业的整体竞争力。我国成品油销售企业顾客满意战略可以从横向和纵向两个角度来看，横向由理念满意、行为满意、视听满意、产品满意、服务满意和情感满意等六大系统构成，纵向由物质满意、精神满意和社会满意三个层次组成。 相似文献
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目前,西部地区仍然处于工业化的初级阶段。据测算,西部地区10省区人均GDP约合400美元,工业化率低于全国水平5-6个百分点,工业产值占全国的份额仅为1/10左右,与占全国57%的国土面积和23%人口比例很不相称。所以,西部地区在中央的大开发战略中如何抓住机遇,大力发展符合自身特点的经济模式将是重中之重。笔者认为,大力发展以中小企业为主体的经济模式将是西部经济走出低谷的有效方式。一、发展中小企业的问题所在———融资障碍1、宏观环境对中小企业的不利影响。一是政府在金融、税收、外贸等方面的优惠政策主要集中于国有大中型企业,缺乏… 相似文献
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