CS管理的理论与实践探讨

“CS”是英文“用户满意”的缩写。CS管理是以用户满意为核心,强化满意服务,提高企业市场竞争力的一种新型的企业经营管理模式和现代化管理方法。二十世纪90     

企业“大教育”理论初探

随着社会主义市场经济体制的完善和现代企业制度的确立，给企业发展创造了良好的机遇，同时，也给企业职工素质教育提出了新的课题和更高的要求。在新的形势下，企业必须树立“大教育”观念和新的思路，建立新的运行机制，以适应市场经济新体制。本文就企业“大教育”理论的提出，涵义及运作机制的有关理论和实践问题，请教于诸位同行，以谋求共识。－。“大教育”理论提出的现实背景和历史意义面对社会主义市场经济发展的新形势，国有企业在转轨改制的过程中，职工素质教育工作也必须进一步解放思想，更新观念，根据企业特点，不断拓宽思路…     

为有创新活水来──华北冶建公司党委思想政治工作创新的调查

在全国冶金施工企业经营普遍不景气的情况下,华北冶建公司同样面临币场竞争、任务短缺、资金紧张等重重困难。然而,近年来该公司党委紧紧围绕施工生产,不断研究和探索新形势下企业思想政冶工作新机制、新内容和新方法、通过开展一系列创新活动,使企业思想政治工作在市场竞争中得到了改进和加强,人心得到凝聚,促进了企业两个文明建设。企业产值、利税、全员劳动生产率等项经济技术指标年年创出历史新高,在全国冶建行业名列前茅。公司先后荣获河北省“优秀思想政治工作企业”和省冶金行业“最佳形象企业”等称号,随着时代的发展,知识…     

施工企业CS管理的理论与实践

“ CS”是英文“用户满意”的缩写。 CS管理是以用户满意为核心，强化满意服务，提高企业市场竞争力的一种新型的企业经济管理模式和现代化管理方法。二十世纪九十年代流行于西方发达国家工商界。一九九六年，中国企业在改革开放中导入 CS战略，并开始研究探索用户满意管理的理论和实践。国内部分大中型企业如宝钢等单位推行了全方位满意管理，并取得了显著成效。华治公司于 2000年初开展了“用户满意”活动，取得了实效。 　　本文就施工企业用户满意管理问题谈几点认识。 　　一、施工企业 CS管理的主要内容和重点 　　根据建筑施工…     

在创新中加强——华北治金建设公司党建和思想政治工作创新纪实

中国华北冶金建设公司党委,面对社会主义市场经济的新形势,给企业党建和思想政治工作提出的新挑战,不断研究和探索企业党建和思想政治工作新机制和新方法,开展了一系列创新活动,使党建和思想政治工作得到了切实的改进和加强,在企业两个文明建设中发挥了重要作用。 ——观念创新。公司党委始终把提高领导干部素质,进一步解放思想、转变观念作为企业发展的大事来抓。早在90年代初,公司党委就建立了领导干部年系统培训制度。每年新春伊始,抓的第一件事就是组织处级以上领导干部脱产轮训,学习党的方针政策,更新观念,谋划新的一年工作。同时,充分利用两级中心组学习的形式,组织领导干部学习邓小平理论和国家的法律法规以及现代企业管理知识、市场理论;并根据企业改革实际,多次组织职工开展解放思想更新观念的大讨论。通过学习讨论,领导干部和全体职