建筑施工企业顾客满意度评价体系的建立与实施

结合建筑施工企业的特点,就如何识别顾客需求,建立顾客满意度评价体系,收集评价所需数据以及实施顾客满意度评价过程进行了分析,讨论了顾客满意度评价信度概念及其分析方法。     

质量趋势分析在工程施工中的应用

结合我国工程施工的特点 ,介绍了开展和应用质量趋势分析的经验 ,提出了质量指数的概念 ,并对实施该活动的要点、难点进行了讨论 ,提出了改进建议     

论供方评价的有效开展

讨论了有效开展供方评价工作的方法和要点,并对供方评价的经济性进行了简要分析。     

技术标准化在核电国产化中的重要作用

核电国产化是我国核电事业发展一贯努力的方向。当前核电发展进入新一轮的发展高峰期,进一步提高我国的核电国产化程度,对于降低国内核电的总体成本具有重要的意义。我国核电要实现国产化,从技术方面来看,最关键的问题是要解决电站的设计问题;其次是核电相关技术     

质量改变人类——兼论质量的人文内涵

１质量的社会学含义质量学意义上的质量，是商品交易的产物，随着经济和商业的发展具有日益突出的地位。经济全球化和信息网络化使商业行为在社会交往方式中的比重大大增加，从而使产品的多样化、个性化成为现代社会的基本特征之一。产品这一经济活动主体，已经越来越多地成为社会活动的纽带。作为与产品相关的最重要概念之一的质量，也因此而具有了更丰富的社会内涵，成为衡量经济活动以及社会活动发展水平的重要指标。它随社会总体发展水平的变化而变化，随经济、文化、法律、道德的发展而发展。产品质量水平的不同，显示着不同国家和地区…     

质量管理的限制条件及发展对策

对影响质量管理发展的因素——理念、文化和惯例、基础管理水平、技术和方法进行了分析;对突破限制,促进质量管理进一步发展的方法进行了讨论。     

缺陷过程分析方法及应用

缺陷过程分析以过程和系统为入手点进行根本原因分析,通过界定研究问题所针对的过程边界、设计参考图、以及采集和分析数据,寻找根本性的缺胳过程和制定改进措施。它以统观全局的思路,企图在数据分析过程中化繁就简,并兼顾可操作性和科学性,但其应用也受到数据多寡和组织基础管理水平高低的限制。     

质量综合指数及其在质量目标体系中的使用

针对质量内涵不断扩大的情况，提出了衡量质量状况的一个综合指数，介绍了将其应用在质量目标体系管理上的方法、步骤和要点。