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史广峰 《中国商贸:销售与市场营销培训》2011,(9)
旅游企业是否具备核心竞争力需要通过一定的因素来分析判断,其判断应当坚持动态变化的观点。对于旅游企业来说,培养和提升核心竞争力,具有现实的价值和可持续发展的价值。旅游企业应该紧密结合自身实际和行业特点,抓住关键环节,突出重点,立足眼前,着眼长远,积极实施旅游核心竞争力的培养和提升策略。 相似文献
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一、我国饭店业服务策略存在的主要问题中国饭店业经历了20年的洗礼有了较大提高,但在服务策略方面还处于探索阶段,存在着各种各样的问题,需要进行大胆的开拓与实践。本文对我国饭店业服务策略现状及饭店服务策略在经营管理中存在的问题作了具体分析。1.缺乏服务意识。饭店的优质服务是在服务人员对宾客的服务过程中体现出来的,因此,服务人员素质的高低直接影响到饭店服务质量的优劣。①“重经营、轻服务”是造成服务质量低下的内在原因,而饭店领导对服务管理工作的轻视,又直接影响到每一名员工,造成服务人员的服务意识淡漠,使饭店整体服务… 相似文献
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