从认知角度探析信任修复方式的作用机理

近年来,信任修复理论受到西方学者的广泛关注.现有文献对信任修复方式作用机理的研究尚存在不足.本文基于心理学中归因理论、感知公平理论和感知风险理论,提出了信任修复的三种途径,并将现有文献中提出的若干修复方式按照内在作用机理的差异划分为三类,分别对其内在的作用机理给予描述.     

责任不清的产品伤害危机中良好品牌声誉的作用分析与实证

责任不清的产品伤害危机中,原有良好品牌声誉能够发挥保护作用,削弱危机的负面影响。基于反说服过程模型和归因理论,作用机制包括三方面:信息接受过程,增加了消费者对信息可靠性的质疑;信息评估过程,影响消费者对原因属性认知倾向于无责性、非故意性和偶然性;信息影响过程,通过抑制负面信息的外溢效应,保护企业内部其他类产品安全性不受质疑。最终,在耐用和非耐用两类产品的情景模拟实验中检验证实:原有良好品牌声誉通过降低信息可靠性、责任归因、稳定性归因和抑制危机负面溢出效应发挥了保护作用,而意图性归因未发挥中介作用。     

物流发展新趋势——第四方物流(4PL)

在综合国内外对第四方物流 (4PL)研究成果的基础上 ,对4PL的理论内容进行了初步的阐述与分析 ,包括 :4PL产生的原因、基本概念、供应链解决方案的四个层次以及4PL组织和运行的模式。     

服务流程再造:塑造我国商业银行竞争优势

随着我国加入WTO五周年的到来,银行业将全面开放。我国商业银行如何在更加激烈的竞争中求得生存和发展,将是一个非常严峻的问题。侧重从商业银行现有服务流程再造的角度,探讨了提升商业银行顾客满意度并塑造企业竞争优势的问题。     

珍极集团全力打造企业核心竞争力

在风云变幻的调味品行业,珍极集团并不能算是龙头老大,但是却自行研制了酱油、醋领域里的2项尖端技术;并在2001年,受中国调味品协会的委托,起草了<酿造酱油>、<酿造食醋>两项国家标准和<配制酱油>、<配制食醋>、<酸水解植物蛋白调味液>三项行业标准.2000年5月,随着美国珍极调味品公司的成立,珍极集团成为中国大陆在美国境内建立的第一家调味品企业.珍极的成功主要在于"企业依靠管理创新对核心竞争力的培养."     

河北省文化创意产业人才需求调研与培养模式思考

本文通过对河北省内49家大型文化创意类企业进行调研,分析企业对文化创意产业人才需求的特点,针对性提出现有人才培养中存在的缺陷,并提出解决问题的对策。     

浅议诚信转化为生产力的切入点--以柏乡粮库为例

河北邢台“柏乡粮库”凭着多年的诚信经营,在全国粮食系统普遍亏损的情况下,实现了连续19年无亏损,年年盈利上台阶,人均创利、人均经营量、吨经营量费用开支三项主要指标连续九年在全国粮食系统名列前茅。“柏粮”的成功让我们看到,诚信也是生产力,因为它可以使企业的人力、物力、财力等资源实现优化配置,发挥最大效用。“柏粮”正是依靠诚信经营,把企业分散的生产要素有效的配合起来,组织起来,运作起来,转化为了现实的生产力,使企业向着发展目标高效的运转着。一、经商、做人与诚信“诚信”从字面上理解就是诚实,讲信用。“柏粮”提出了“…