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在市场竞争日趋激烈的今天,市场上琳琅满目的商品和商家别出心裁的售后服务,让消费者有了更广阔的选择空间,企业也意识到只有赢得客户,提高客户的忠诚度,才能赢得竞争。关于顾客忠诚的界定虽然在许多研究文献中出现了大量观点,但可以说是众说纷纭,迄今为止,学术界尚未对顾客忠诚的概念形成统一的认识。人们对顾客忠诚内涵的理解存在一些分歧,为此,笔者综合前人的研究认为, 相似文献
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品牌忠诚是企业营销战略的重要组成部分,对于品牌忠诚度的研究,文章将引入消费者的人格特征和企业所处行业这两个影响因素,分析不同的因素对于企业品牌忠诚度的影响。同时举例分析不同的影响因素如何在企业制订营销计划中发挥作用。 相似文献
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品牌忠诚是企业营销战略的重要组成部分,对于品牌忠诚度的研究,文章将引入消费者的人格特征和企业所处行业这两个影响因素,分析不同的因素对于企业品牌忠诚度的影响.同时举例分析不同的影响因素如何在企业制订营销计划中发挥作用. 相似文献
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品牌忠诚是企业营销战略的重要组成部分,对于品牌忠诚度的研究,文章将引入消费者的价格牲和企业所处行业这两个影响因素,分析不同的因素对于企业品牌忠诚度的影响。同时举例分析不同的影响因素如何在企业制订营销计划中发挥作用。 相似文献
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