顾客是商业永恒的主题

笔者有位朋友前不久随一个商业考察团赴美实地考察了洛杉矶、纽约、旧金山等地.回来后她说,此行留给她最为深刻的一个印象是,美国商家始终坚持"一切以顾客为始点,一切以顾客为终点"这一商业永恒的主题,也正是因为坚持了这一主题,所以美国的商业才充满了活力.     

含金量越来越高的“洋证书”

伴随着近一、两年在青年学子中出国热兴起的同时，国外一些名的办学和教育培训机构，亦纷纷远涉重洋来到中国这片正日趋与国际接轨，加速开发开放的热土，毫无疑问，他们看中的是生源极为丰富的中国教育市场，以及正热切期待接受更规范的国际化、高质量培育的各类人才，正如来中国淘金的法国某名商学院一位教授所言：中国教育市场是一座金矿，全世界含金量最高的金矿，我们没有理由不来。     

“大减价”——商家的心理战

去商业街逛逛看看,一个最为深刻的印象就是,如今,无论你走进销售哪一类商品的店家,十有八九会遇上红红火火的大减价场面。而且与前些年不同,现在的大减价折扣率之大往往会让人怀疑是不是真的? 毕竟是市场经济调节下的商品市场,具有极大经营灵活性的商家,今天居然可以在这样的“大减价”季节里,将一     

买卖新观念:鸡蛋里面有骨头

“鸡蛋里面有骨头”,此言倘是用在买卖上,无疑是一句十分形象的比喻。因为人们几乎都明白鸡蛋里面是没有骨头可挑的,如若硬是要挑,很容易地就会被他人怀疑为无事生非。可即便如此,我们也不能肯定鸡蛋里面就绝对没有骨头可挑。一些消费者从市场上买回鸡蛋,做菜时打开一看:呀,里面的小鸡都已成了形,不光骨骼齐全,而且还毛绒绒的让人恶心。显然这是卖蛋人耍弄的把戏,他们正是利用了鸡蛋里面没有骨头可挑这一几乎人人皆知的常识性道理,轻而易举地让买蛋人上当受骗。鸡蛋里面到底有没有骨头可挑呢?如此看来,要给其下一个“是”或者“否”的结论,…     

家具市场多陷阱

如今,因购买家具而发生的投诉已成了消费者投诉的热点之一,尽管这些年来每年的3·15消费者权益保护日期间,质监和消协等部门总要特意针对家具业鱼龙混杂现象,抓几个角色出来作为典型处罚一下,但处罚归处罚,当轰轰烈烈的3·15-过,绝大多数未伤及任何皮毛的家具生产企业及商家依然故我,不能不让那些大眼瞪小眼的消费者大叹实在奈何不得.     

社区百货,一个成功的起点

"逛逛看看其他路,买卖请到四川路",作为一条在上海几乎人人熟悉的经典广告语,在我的脑子里早已成为难以磨灭的记忆.然而当记者近日探奇揽胜般地走访过坐落于上海这条著名商业街上,被称为"社区百货"的福德广场,却更增添了几分由衷的感慨.     

家庭装潢出现纠纷怎么办

眼下,随着人们生活水平的提高,除了装潢新购商品房之外,请人装潢现有家居的人也越来越多。但由于种种原因,业主和装潢公司之间常常会产生矛盾形成纠纷,这种矛盾和纠纷大致有两种:一是对施工质量不满。由于一些施工队缺乏职业道德,施工过程中偷梁换柱私自调换客户的材料,或者以次充好,导致整个施工情况不理想,或是由“马路游击队”进行施工,其本身缺乏经验和技术,装修后的效果也可想而知。二是对收费价格不满。由于许多客户对于装潢过程中增减施工项目,往往只有口头约定,补充合同又阐述不明,在付款时突然发现远远超出预算,因此造成纠纷。业主…