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1.
ERP项目团队中关键用户的角色与胜任力研究
潘绵臻
孙元
姜承军
《现代管理科学》
2013,(4):33-36
文章基于对国内成功实施ERP系统的企业案例分析,发现关键用户是ERP成功的重要保障,而这一点常被现有的管理人员所忽视。文章进一步分析了关键用户在ERP实施中所承担的四类角色(学习者、信息员、设计师及培训师)以及关键用户所应具备的胜任素质,包括专业领域的知识与技能(业务能力及IT能力)、社会技能(沟通能力、关系构建能力及分享与讲授能力)以及动机与个性特征(学习动机、变革意愿、全局观及责任心)。
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