实践“大民政” 推进“创先争优”不断创新民政工作新思路新举措

“大民政”就是在党委领导和政府主导下，探索建立与民生和社会发展规律相适应的体制机制，推动社会管理、社会保障、公共服务协调发展，使人民群众基本生活、医疗、住房、就业、教育等民生问题，得到制度化、均等化、全方位保障，是大民政事业的统筹发展，民生问题的整体解决。其核心内容是“大民生”。     

基于生命周期的客户价值分析

在企业逐渐转向以客户为核心的外向型管理模式过程中,如何有效地配置有限的资源、创造更多的利润,是企业在进行客户关系管理时必须解决的关键问题。那么基于生命周期的客户价值分析,将有助于企业资源优化配置问题的解决。     

电子支付特征的指标体系和模型研究

本文针对电子支付行业现状,提出建立电子支付特征的指标体系以提高电子支付有效性;在决策树算法基础上建立电子支付特征模型,反映不同消费类型各指标的重要性,为提供电子支付服务的公司在设计电子支付产品时提供一些借鉴和参考。     

项目管理标准化及其应用研究

项目管理(Project Manage-ment)最初形成于20世纪30年代的美国。到了20世纪50年代,项目管理理论进入了推广发展阶段,以关键路径法 CPM(CriticalPath Method)、计划评审技术PERT(Program Evaluation ＆ Re-view Techniques)等为代表的网络计划技术的出现是这一阶段的重要特征。20世纪70年代以后,     

质量功能展开在软件开发中的应用

在日本、美国等发达国家,质量功能展开(Quality Function Deployment,QFD)已经被广泛地用于造船、制造、建筑、航空、宾馆和公共设施服务等行业的产品开发,或对现有产品和服务的过程改进中,并取得了令人满意的效果.同样,QFD方法也有助于软件开发过程的改进.     

商业银行计算机应用与稽核问题管窥

目前，计算机已经普遍应用于商业银行的各个业务领域，特别是许多银行正在着手大力开发新型电子商务系统及网上银行业务系统，可以说计算机应用在银行业的发展既广泛又快速。但随着银行业务对计算机应用依赖程度的提高，伴之而来的是各种违法犯罪、违规违纪操作的隐蔽性增强，有时还会出现不明身份用户的系统入侵。由于利用计算机进行违法犯罪的操作手法隐蔽、潜伏时间长，加之有些银行网络的防御系统不够严密，导致发生问题时难以在短时间内排除入侵或及时找到有关违规操作证据。为此，银行稽核手段的改进已显得尤为重要。银行计算机系统与…     

从CMM看软件机构的质量改进

世界各国在发展软件产业的过程中曾走过不少弯路 ,受过许多挫折 ,至今仍然受着“软件危机”的困扰。 1968年 ,ＮＡＴＯ的计算机科学家在前联邦德国召开了国际会议 ,“软件工程”这一门新兴的工程学科从此诞生了。软件工程的发展在一定程度上促进了软件危机的解决。 30多年中 ,人们发明并广泛采用了结构化的和面向对象的软件开发技术 ,试图提高软件生产率 ,解决软件质量问题 ,但结果却不令人十分满意 :软件可靠性并没有得到解决 ,软件的维护费用仍在上升 ,软件开发进度难以预测 ,成本增加失去控制等等。这些现象促使人们进一步考察软件开发…     

客户关系管理的“四步曲”

传统的"内向型"企业管理模式将重点放在后台,即企业内部的生产运作管理上,强调产品质量.但随着市场竞争的日益加剧,企业逐渐意识到单纯的"内向型"企业管理模式已难以适应激烈的市场竞争,认识到市场营销的重要性,开始从"后台"走到"前台"市场,将更多的资源投入到市场开拓和市场调查上,CS的理念开始深入企业.企业开始关注诸如哪些产品最受客户欢迎、原因是什么、有多少回头客、售后服务还存在哪些不足之处、有多少人看广告宣传等一系列直接面向客户的问题.这些就构成了CRM的基本内容.     

试论企业质量管理中的主体与客体

当我们从哲学的高度对质量管理活动进行研究时，首先遇到的问题就是：谁在管理？管理什么？这就是管理主体和管理客体的问题。本文就此进行探讨。１质量管理主体及主体系统所谓质量管理主体，是指具有一定质量管理能力、拥有相应的权威和责任并从事现实质量管理活动的人。质量管理主体首先包括企业的各级管理者，还包括企业外提供质量管理咨询服务的专家，以及对产品质量进行监督的有关行政部门。从全面质量管理的角度说，还应包括从事具体操作的工人以及所有与产品质量形成有关的人员。质量管理能力，主要指推动、激励、组织、引导和控制相…