播下恶种，收获跳蚤

David当前面临的挑战主要来自于关系管理．一方面来自于其他部门的直接挑战．另一方面则是．无意间在自己的团队中设置了恶劣关系的定时炸弹．     

讨好顾客别一厢情愿

最便宜的价格与最完美的品质．不一定是顾客的真正需求．因此企业与其不断追求绩效与卓越。倒不如从掌握人性价值的角度出发。让顾客从接受、喜欢进而主动追求。