提高汽车企业顾客满意度的途径研究

汽车行业的市场竞争日益激烈,顾客满意度的高低是一件利害攸关的事情,因此汽车企业必须十分重视提高顾客满意度.文章首先论述了顾客满意度的相关理论及其影响因素,并指出汽车企业在产品质量、价格、服务等方面存在的影响顾客满意度的问题,并在此基础上提出从产品策略、价格策略、促销策略、服务策略、引入客户关系管理系统等途径入手来提高顾客满意度.     

独立学院非经管类专业《企业管理学》课程教学方法改革初探

文章在分析独立学院应用性人才培养定位基础上,针对非经管类专业学生特点,构建了以能力提升为导向的《企业管理学》教学改革体系,重点探讨了其教学方法和教学手段的改革创新,在教学实践中取得了较好的效果。     

激励理论视角下的河北某企业薪酬体系设计

河北某企业出现员工满意度低、员工流失率高等问题。文章主要从激励角度出发,解析在当前竞争力激励的情况下如何提高员工的满意度及忠诚度,薪酬管理如何真实地反映绩效,从而激发员工的积极性。     

顾客价值管理特点分析及启示

顾客价值理论是市场营销管理理论的最新发展,它指出顾客满意的源头是顾客价值。顾客价值管理以企业价值最大化为最终目标,以顾客价值创造为核心,重视提高顾客忠诚度。本文在介绍顾客价值管理理论产生的背景及几种典型的顾客价值管理理论基础上,分析了顾客价值管理的特点及指导实际工作的几点启示。     

顾客忠诚的驱动因素及培育策略

由于服务产品的不可感知性，未接受服务前感受不到其服务品质，而接受服务后对服务的评价又有很大的主观成分，这主要受顾客对产品的期望程度、心理感受等心理因素以及由于服务质量不同而产生差异的影响。因此，如何降低顾客的心理预期，培育顾客的忠诚感，使顾客忠诚于企业，不断地购买本企业的产品及服务，为企业赢取持续的利润，已成为我国服务业必须面对的现实课题。     

高职院校“双师型”教学团队绩效考核指标设计

教学团队建设已成为现阶段高职院校教学改革的重中之重。文章阐述了"双师型"教学团队的内涵,分析了高职院校"双师型"教学团队考核存在的问题,构建了"双师型"教学团队绩效考核指标。     

企业如何确立有竞争优势的物流服务水平

物流服务是现代企业确立竞争优势的重要保障,企业只有为客户提供合理的、超越竞争对手的物流服务,才能在激烈的市场竞争中获得相应的竞争优势。本文在重新认识物流服务的基础上,提出企业如何结合自身实际和客户的特点,确立有竞争优势的物流服务。     

激励理论视角下的河北某企业薪酬体系设计激励理论视角下的河北某企业薪酬体系设计

河北某企业出现员工满意度低、员工流失率高等问题。文章主要从激励角度出发,解析在当前竞争力激励的情况下如何提高员工的满意度及忠诚度,薪酬管理如何真实地反映绩效,从而激发员工的积极性。